Ένα μοντέλο δεν ταιριάζει σε κάθε χώρο
Οι πελάτες περιλαμβάνουν ειδικά μουσεία, μουσείο επιστήμης και πολιτισμού, αξιοθέατα κληρονομιάς και χώρους σε μεγάλες τουριστικές περιοχές. Διαφέρουν σε κοινό, κτίρια, ιστορίες, προσωπικό και λόγους χρήσης ήχου. Πληρωμένη πολυγλωσσική ξενάγηση ταιριάζει στο New Zealand Rugby Museum, ενώ δωρεάν ήχος στο Shantytown δείχνει την αξία της ακρόασης ακόμη και στα αγγλικά.
Η πλατφόρμα πρέπει να υπηρετεί τη στρατηγική ερμηνείας και όχι να επιβάλλει ίδια διαδρομή, τιμή ή γλωσσική δομή.
Η πραγματική σήμανση είναι μέρος του προϊόντος
Στο Kaikoura Museum οι κωδικοί Journey Pal βρίσκονται δίπλα σε εκθέματα και πολυγλωσσικές οθόνες. Κάνουν τον οδηγό ορατό όταν ο επισκέπτης ήδη ενδιαφέρεται και δείχνουν γιατί η σήμανση δεν αφήνεται για την τελευταία ημέρα.
Διατύπωση, μέγεθος, αντίθεση, θέση και εξήγηση προσωπικού διαμορφώνουν την υιοθέτηση. Ο καλύτερος οδηγός δεν δημιουργεί αξία αν το μουσείο δεν δίνει σίγουρο λόγο να ανοίξει.
Ο ήχος στην τοπική γλώσσα έχει δική του αξία
Η χρήση στο Shantytown δείχνει ότι οι επισκέπτες επιλέγουν ήχο στα αγγλικά, όχι μόνο μεταφράσεις. Κοιτούν τον χώρο, κουράζονται λιγότερο από ανάγνωση και απολαμβάνουν φωνή και ρυθμό. Οι γλώσσες επεκτείνουν αυτή την αξία, δεν είναι ο μόνος λόγος.
Για σταδιακή έναρξη, μια ισχυρή διαδρομή στη γλώσσα πηγής μπορεί να εξυπηρετεί ενώ η ομάδα ετοιμάζει προσεκτικά άλλες γλώσσες.
Το εμπορικό μοντέλο ακολουθεί την αξία
Το New Zealand Rugby Museum δείχνει ότι μπορεί να πουληθεί οδηγός στο τηλέφωνο του επισκέπτη χωρίς συσκευές ή εφαρμογή. Άλλοι χώροι προτιμούν δωρεάν πρόσβαση επειδή η ερμηνεία, ένταξη ή ικανοποίηση είναι η κύρια απόδοση.
Δεν υπάρχει γενική απάντηση. Η απόφαση εξαρτάται από ποιότητα και μοναδικότητα περιεχομένου, εισιτήριο, κοινό, δυναμικό προσωπικού και αν η πληρωμή υποστηρίζει τους στόχους.
Οι αποδείξεις βελτιώνουν τις αποφάσεις
Επτά πελάτες δεν λύνουν κάθε ερώτημα, αλλά δίνουν πραγματικές εγκαταστάσεις, προσβάσεις και σχόλια αντί για υποθέσεις. Έτσι τίθενται καλύτερες ερωτήσεις: πού ανακαλύπτεται, τι λέει το προσωπικό, ποια γλώσσα ανοίγει πρώτη, πώς μετριέται επιτυχία και ποιος ενημερώνει το περιεχόμενο;
Οι υποψήφιοι συνεργάτες βλέπουν δημόσιο κατάλογο, ονομαστικούς συνεργάτες, μαρτυρίες, φωτογραφίες και ζωντανό πληρωμένο παράδειγμα. Η διαφάνεια διευκολύνει την κρίση πριν τη δέσμευση.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιοι οργανισμοί χρησιμοποιούν Journey Pal;
Ο κατάλογος περιλαμβάνει Shantytown Heritage Park, New Zealand Rugby Museum, Bill Richardson Transport World, Tūhura Otago Museum, Kaikoura Museum, Lakes District Museum και Buried Village of Te Wairoa.
Οι οδηγοί Journey Pal είναι πάντα επί πληρωμή;
Όχι. Οι χώροι επιλέγουν δωρεάν, πληρωμένη ή κατάλληλη για το εισιτήριο και τους στόχους πρόσβαση.
Μπορούν οι υποψήφιοι να δουν πραγματικά παραδείγματα;
Ναι. Ο κατάλογος έχει ονομαστικούς χώρους, γλώσσες, επιλεγμένους συνδέσμους και φωτογραφίες εγκαταστάσεων.