Πολιτική απορρήτου

1. Ποιους καλύπτει η πολιτική

Η πολιτική εξηγεί πώς η Journey Pal χειρίζεται προσωπικά δεδομένα μέσω του ιστοτόπου Journey Pal, εφαρμογών για κινητά, υπηρεσιών διαχείρισης περιεχομένου και συνδεδεμένων λειτουργιών Google Workspace. Η Journey Pal είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία που περιγράφεται εδώ.

Ερωτήσεις ή αιτήματα απορρήτου μπορούν να σταλούν στο info@journeypal.app.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Δεδομένα που παρέχετε

Μπορεί να περιλαμβάνουν όνομα, διεύθυνση email, οργανισμό, στοιχεία λογαριασμού, επικοινωνία υποστήριξης, περιεχόμενο εκθεμάτων, μεταφράσεις, ήχο και άλλο υλικό που επιλέγετε να μεταφορτώσετε ή να διαμορφώσετε.

Δεδομένα υπηρεσίας και τεχνικά δεδομένα

Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε αρχεία σύνδεσης και ασφάλειας, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, διευθύνσεις IP, συμβάντα υπηρεσίας, δεδομένα χρήσης κωδικών QR, επιλογές γλώσσας και διαγνωστικά αρχεία. Οι πάροχοι πληρωμών επεξεργάζονται στοιχεία καρτών· η Journey Pal δεν χρειάζεται να αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών.

Δεδομένα Google Workspace και Gmail

Όταν εξουσιοδοτημένος χρήστης συνδέει το Gmail, η Journey Pal λαμβάνει τη διεύθυνση Gmail, τις άδειες OAuth που χορηγήθηκαν και ένα διακριτικό ανανέωσης OAuth. Το διακριτικό κρυπτογραφείται πριν αποθηκευτεί. Η Journey Pal αποθηκεύει επίσης αναγνωριστικά των μηνυμάτων που στέλνει και των αντίστοιχων νημάτων, το διαμορφωμένο περιεχόμενο, την κατάσταση παράδοσης, περιορισμένα μεταδεδομένα αποστολέα από σχετικά μηνύματα και σύντομα αποσπάσματα από απαντήσεις σε μηνύματα προσέγγισης που έχουν αντιστοιχιστεί ώστε να εντοπίζει και να αναφέρει εισερχόμενη απάντηση.

Η Journey Pal ζητά πρόσβαση αποστολής Gmail για μηνύματα που διαμορφώνει ο χρήστης και πρόσβαση μόνο για ανάγνωση ώστε να ελέγχει σχετικά νήματα και να αντιστοιχίζει εισερχόμενα μηνύματα με αποδέκτες προσέγγισης. Διαβάζει το περιεχόμενο απάντησης μόνο αφού το μήνυμα αντιστοιχιστεί με υποψήφιο πελάτη. Δεν χρησιμοποιεί την άδεια για ανάγνωση άσχετων μηνυμάτων ή δημιουργία αντιγράφου γραμματοκιβωτίου.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε δεδομένα για την παροχή και ασφάλεια της υπηρεσίας, τον έλεγχο ταυτότητας χρηστών, τη φιλοξενία και παράδοση μουσειακού περιεχομένου, τη δημιουργία ζητούμενων μεταφράσεων και ήχου, την επεξεργασία πληρωμών, την υποστήριξη, την παρακολούθηση αξιοπιστίας, την αποτροπή κατάχρησης, τη συμμόρφωση με τον νόμο και τη βελτίωση της Journey Pal με κατάλληλα προστατευμένα δεδομένα υπηρεσίας.

Τα δεδομένα Google Workspace χρησιμοποιούνται μόνο για τη συνδεδεμένη λειτουργία email που ζητά ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος: σύνδεση λογαριασμού, αποστολή διαμορφωμένων μηνυμάτων, διατήρηση του σωστού νήματος, εντοπισμός απαντήσεων, εφαρμογή ελέγχων αποκλεισμού και διάγνωση αποτυχιών παράδοσης. Η Journey Pal δεν χρησιμοποιεί πρόσβαση στο Gmail API για την αποστολή ανεπιθύμητων εμπορικών email.

4. Κοινοποίηση και πάροχοι υπηρεσιών

Η Journey Pal δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα ή δεδομένα χρηστών Google. Μπορούμε να κοινοποιούμε δεδομένα σε παρόχους υποδομής, αποθήκευσης, πληρωμών, email, τεχνητής νοημοσύνης και φωνής μόνο όταν απαιτείται για λειτουργίες που ζητούνται μέσω της Journey Pal. Οι πάροχοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με δικές τους συμβατικές υποχρεώσεις και υποχρεώσεις ασφάλειας. Μουσειακό περιεχόμενο μπορεί να δοθεί σε υπηρεσίες μετάφρασης ή φωνής όταν εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητά αυτές τις λειτουργίες.

Δεδομένα που λαμβάνονται μέσω του Gmail API δεν παρέχονται σε διαφημιστικές πλατφόρμες, μεσίτες δεδομένων ή παρόχους τεχνητής νοημοσύνης. Μπορούμε επίσης να κοινοποιήσουμε δεδομένα όταν απαιτείται από τον νόμο, για προστασία χρηστών ή υπηρεσίας ή ως μέρος επιχειρηματικής συναλλαγής με κατάλληλη εμπιστευτικότητα και ενημέρωση.

Μετάφραση και ήχος με τεχνητή νοημοσύνη

Η Journey Pal χρησιμοποιεί υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης των OpenAI και ElevenLabs για να μεταφράζει το περιεχόμενο των εκθέσεων σε διάφορες γλώσσες και να δημιουργεί ηχητική αφήγηση. Αυτό γίνεται μόνο όταν ένας εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει από τη Journey Pal να μεταφράσει περιεχόμενο ή να δημιουργήσει ήχο. Σε αυτούς τους παρόχους αποστέλλεται μόνο το περιεχόμενο που μεταφράζεται ή εκφωνείται, μαζί με τις οδηγίες που χρειάζονται για το αποτέλεσμα.

Οι πάροχοι αυτοί δεν χρησιμοποιούν το περιεχόμενο για την εκπαίδευση των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης τους και δεν κρατούν αντίγραφο μετά τη δημιουργία της μετάφρασης ή του ήχου, εκτός από βραχυπρόθεσμα αρχεία καταγραφής για λόγους ασφάλειας και παρακολούθησης κατάχρησης. Οι τελικές μεταφράσεις και τα ηχητικά αρχεία αποθηκεύονται στους διακομιστές της ίδιας της Journey Pal. Οι επισκέπτες τα λαμβάνουν απευθείας από τη Journey Pal, επομένως το άνοιγμα ενός ξεναγού μουσείου δεν στέλνει πληροφορίες επισκεπτών στην OpenAI ή στην ElevenLabs.

Ορισμένες λειτουργίες της εφαρμογής Journey Pal μπορούν να δημιουργήσουν κατόπιν αιτήματος μια σύντομη εκφωνημένη περίληψη. Σε αυτή την περίπτωση, το κείμενο που συνοψίζεται ή διαβάζεται φωναχτά αποστέλλεται στην OpenAI τη στιγμή του αιτήματος, μαζί με ένα κωδικοποιημένο αναγνωριστικό που προκύπτει από τη διεύθυνση δικτύου και βοηθά στην αποτροπή κατάχρησης. Αυτές οι περιλήψεις δεν αποθηκεύονται από τη Journey Pal.

5. Περιορισμένη χρήση Google API

Η χρήση δεδομένων που λαμβάνονται από τα API Google Workspace συμμορφώνεται με την Πολιτική δεδομένων χρηστών υπηρεσιών Google API, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης χρήσης.

Η Journey Pal δεν μεταφέρει δεδομένα χρηστών Google για διαφήμιση, επαναστόχευση, πιστωτικές αποφάσεις, πώληση, επιτήρηση ή εκπαίδευση ή βελτίωση μοντέλου AI ή μηχανικής μάθησης γενικής χρήσης. Η ανθρώπινη πρόσβαση περιορίζεται όταν ο κάτοχος δίνει άδεια, όταν απαιτείται για ασφάλεια ή νομική συμμόρφωση ή όταν τα δεδομένα έχουν συγκεντρωθεί και ανωνυμοποιηθεί για επιτρεπόμενες εσωτερικές λειτουργίες.

6. Διατήρηση, αποσύνδεση και διαγραφή

Διατηρούμε δεδομένα μόνο για όσο είναι εύλογα απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας, τη διατήρηση αρχείων ασφάλειας και ελέγχου, την επίλυση διαφορών και την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων. Τα συνδεδεμένα διαπιστευτήρια Google διατηρούνται όσο χρειάζεται η σύνδεση ή έως ότου ο κάτοχος ζητήσει διαγραφή. Λειτουργικά μεταδεδομένα μηνυμάτων και νημάτων μπορεί να διατηρούνται για παράδοση, αποκλεισμό, ασφάλεια και έλεγχο.

Μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση Google της Journey Pal από τις συνδέσεις Λογαριασμού Google. Η ανάκληση σταματά νέα πρόσβαση αλλά δεν διαγράφει αυτόματα δεδομένα που έχει ήδη αποθηκεύσει η Journey Pal. Για πρόσβαση, διόρθωση, εξαγωγή ή διαγραφή, στείλτε email στο info@journeypal.app ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα διαγραφής λογαριασμού. Στόχος μας είναι η ολοκλήρωση επαληθευμένων αιτημάτων διαγραφής εντός 30 ημερών, εκτός αν απαιτείται περιορισμένη διατήρηση για νομικούς λόγους, ασφάλεια, πρόληψη απάτης ή ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας.

7. Ασφάλεια και διεθνής επεξεργασία

Η Journey Pal χρησιμοποιεί ελέγχους πρόσβασης, κρυπτογράφηση HTTPS, κρυπτογραφημένη αποθήκευση διακριτικών ανανέωσης Google, παρακολούθηση της λειτουργίας και άλλες τεχνικές και οργανωτικές εγγυήσεις κατάλληλες για την υπηρεσία. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής.

Η υποδομή APAC της Journey Pal φιλοξενείται στην Αυστραλία. Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε άλλες χώρες. Κατά τη μεταφορά εφαρμόζουμε κατάλληλες συμβατικές, τεχνικές και οργανωτικές προστασίες.

8. Επιλογές και δικαιώματά σας

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορεί να έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή να ζητήσετε φορητό αντίγραφο. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε συγκατάθεση όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν. Επικοινωνήστε μαζί μας για αίτημα· ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.

9. Αλλαγές και επικοινωνία

Μπορούμε να ενημερώνουμε την πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι νομικές μας υποχρεώσεις. Θα ενημερώνουμε την ημερομηνία ισχύος και θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση όταν ουσιώδης αλλαγή επηρεάζει τη χρήση εξουσιοδοτημένων δεδομένων χρηστών Google.

Ερωτήσεις και αιτήματα απορρήτου: info@journeypal.app