Τρία εμπόδια που αποκλείουν τους επισκέπτες από την πληροφορία
Ο σχεδιασμός της προσβασιμότητας ξεκινά συνήθως από το να μπορούν οι άνθρωποι να μπουν στο κτίριο: ράμπες, ανελκυστήρες, θέσεις καθίσματος και επαγωγικοί βρόχοι. Όλα αυτά μετρούν. Όμως, όταν ο επισκέπτης βρεθεί μπροστά σε ένα έκθεμα, το ερώτημα είναι αν μπορεί να κατανοήσει όσα γράφει, και για πολλούς ανθρώπους η επίσκεψη χάνει το νόημά της ακριβώς μπροστά σε μια τυπωμένη πινακίδα.
Οπτική αναπηρία
Τα μικρά γράμματα, ο χαμηλός φωτισμός για τη συντήρηση των αντικειμένων, οι αντανακλάσεις στο γυαλί των προθηκών και οι πινακίδες σε λάθος ύψος κάνουν το κείμενο δυσανάγνωστο ή αδύνατο να διαβαστεί, ακόμη και για επισκέπτες που δεν θα περιέγραφαν ποτέ τον εαυτό τους ως άτομα με χαμηλή όραση.
Δυσκολίες ανάγνωσης
Η δυσλεξία, ο χαμηλός αλφαβητισμός, οι μαθησιακές δυσκολίες και η απλή κούραση από το διάβασμα κάνουν τα μεγάλα κείμενα να διαβάζονται βιαστικά ή να παραλείπονται. Σε αυτό το εμπόδιο σκοντάφτουν και τα παιδιά και οι μεγαλύτεροι σε ηλικία επισκέπτες.
Γλωσσικά εμπόδια
Αν ο επισκέπτης δεν καταλαβαίνει την τοπική γλώσσα, η πινακίδα δεν του λέει τίποτα. Αυτό αφορά τόσο τους ξένους τουρίστες όσο και τους κατοίκους που μιλούν άλλη γλώσσα στο σπίτι.
Πόσους επισκέπτες αφορά
Δεν πρόκειται για μεμονωμένες περιπτώσεις. Καθένα από αυτά τα εμπόδια αφορά από μόνο του μεγάλο μέρος του πληθυσμού, και πολλοί επισκέπτες αντιμετωπίζουν περισσότερα από ένα. Πέρα από τα παρακάτω στοιχεία, η British Dyslexia Association εκτιμά ότι περίπου ένας στους δέκα ανθρώπους έχει δυσλεξία.
2,2 δισεκατομμύρια
άνθρωποι παγκοσμίως έχουν προβλήματα όρασης από κοντά ή από μακριά
Παγκόσμιος Οργανισμός ΥγείαςΠάνω από 1 εκατομμύριο
κάτοικοι Αγγλίας και Ουαλίας μιλούν άσχημα ή καθόλου αγγλικά
ONS, απογραφή 2021Στα μουσεία της Νέας Ζηλανδίας που χρησιμοποιούν το Journey Pal, το 50% έως 60% της χρήσης των ξεναγών γίνεται στα αγγλικά. Μεγάλο μέρος της ζήτησης προέρχεται από ντόπιους επισκέπτες που επιλέγουν να ακούσουν ή να διαβάσουν στο κινητό τους, και όχι μόνο από τουρίστες που χρειάζονται μετάφραση.
Γιατί η σήμανση από μόνη της δεν αρκεί
Οι τυπωμένες πινακίδες είναι ο συνηθισμένος τρόπος με τον οποίο τα μουσεία μοιράζονται πληροφορίες, και για πολλούς επισκέπτες λειτουργούν καλά. Όμως μια πινακίδα έχει αυστηρά όρια, και αυτά πλήττουν περισσότερο τους επισκέπτες που περιγράψαμε παραπάνω.
Μια τυπωμένη πινακίδα
Το μέγεθος γραμμάτων και η αντίθεση ορίζονται κατά την εκτύπωση
Χώρος για μια σύντομη περίληψη, οπότε οι λεπτομέρειες χάνονται
Μία γλώσσα, ή λίγες πριν η πινακίδα γεμίσει υπερβολικά
Λειτουργεί μόνο για επισκέπτες που διαβάζουν άνετα
Κάθε διόρθωση ή ενημέρωση σημαίνει νέο σχεδιασμό και νέα εκτύπωση
Το ίδιο έκθεμα με το Journey Pal
Κείμενο στο κινητό του επισκέπτη, με το μέγεθος γραμμάτων και τον αναγνώστη οθόνης που ήδη χρησιμοποιεί
Κανένας περιορισμός χώρου, οπότε η ιστορία μπορεί να ειπωθεί ολόκληρη
Πάνω από 30 γλώσσες, που επιλέγονται αυτόματα από τη γλώσσα του κινητού
Ήχος για επισκέπτες που δεν μπορούν να διαβάσουν την πινακίδα ή προτιμούν να ακούν
Οι αλλαγές δημοσιεύονται χωρίς νέα QR codes ή νέες πινακίδες
Πώς το Journey Pal κάνει προσβάσιμες τις πληροφορίες της έκθεσης
Το Journey Pal είναι ο ευκολότερος τρόπος για να παράγετε και να διανέμετε μεταφρασμένο ήχο και κείμενο για τους επισκέπτες. Τα μουσεία στέλνουν με email στο Journey Pal τις πληροφορίες για τα εκθέματα ή για το μουσείο που θέλουν να μοιραστούν, και το Journey Pal τους επιστρέφει QR codes που μπορούν να σαρώσουν οι επισκέπτες.
Όταν ο επισκέπτης σαρώνει το QR code, αναγνωρίζεται η γλώσσα του κινητού του και εμφανίζεται αυτόματα το αντίστοιχο μεταφρασμένο κείμενο και ο ήχος.
Έτσι οι πληροφορίες γίνονται σημαντικά πιο προσβάσιμες, αφού μπορούν να είναι διαθέσιμες σε πάνω από 30 γλώσσες και ο ήχος είναι πιο προσβάσιμος σε όσους έχουν δυσκολίες όρασης ή ανάγνωσης.
Επιπλέον, είναι πιο εύκολο να συντηρηθεί και να ενημερωθεί από την παραδοσιακή σήμανση, αφού δεν χρειάζεται επανεκτύπωση και δεν περιορίζεται από τον φυσικό χώρο.
Σύντομη λεζάντα, με την εμβάθυνση πίσω από το QR code
Ένα QR code δεν χρειάζεται να αντικαταστήσει τις λεζάντες σας. Κρατήστε μια σύντομη τυπωμένη λεζάντα για όσους θέλουν ένα γρήγορο διάβασμα, και βάλτε ολόκληρη την ιστορία, τον ήχο και τις μεταφράσεις πίσω από ένα μικρό code δίπλα της.
Το Lakes District Museum χρησιμοποιεί το Journey Pal ακριβώς έτσι και προσφέρει εμβάθυνση στους επισκέπτες που θέλουν να μάθουν περισσότερα από όσα χωρούν στις φυσικές πινακίδες. Οι επισκέπτες που δυσκολεύονται με την τυπωμένη λεζάντα παίρνουν τις ίδιες πληροφορίες σε μορφή που μπορούν να χρησιμοποιήσουν, χωρίς το μουσείο να προσθέσει ούτε μία πινακίδα.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορούν τα μουσεία να κάνουν τις εκθέσεις προσβάσιμες σε επισκέπτες με οπτική αναπηρία;
Προσφέροντας τις πληροφορίες για τα εκθέματα σε μορφή που δεν εξαρτάται από την ανάγνωση μιας τυπωμένης πινακίδας. Η ηχητική αφήγηση βοηθά, όπως και το κείμενο στο κινητό του επισκέπτη, όπου μπορεί να χρησιμοποιεί το μέγεθος γραμμάτων και τον αναγνώστη οθόνης στα οποία ήδη βασίζεται. Το Journey Pal προσφέρει και τα δύο από ένα QR code δίπλα στο έκθεμα.
Πώς μπορούν τα μουσεία να στηρίξουν επισκέπτες με δυσλεξία ή χαμηλό αλφαβητισμό;
Δίνοντάς τους την επιλογή να ακούσουν. Κάθε στάση στο Journey Pal έχει ήχο εκτός από κείμενο, ώστε ο επισκέπτης να ακούει τις πληροφορίες αντί να παλεύει με μια μεγάλη λεζάντα, και να τις σταματά ή να τις ξανακούει με τον δικό του ρυθμό.
Μπορούν οι πινακίδες ενός μουσείου να μεταφραστούν σε άλλες γλώσσες;
Ναι, χωρίς επανεκτύπωση. Το Journey Pal μεταφράζει τα κείμενα της έκθεσης και τον ήχο σε πάνω από 30 γλώσσες. Ο επισκέπτης σαρώνει το QR code και ο ξεναγός ανοίγει αυτόματα στη γλώσσα του κινητού του.
Χρειάζεται οι επισκέπτες να κατεβάσουν εφαρμογή;
Όχι. Οι επισκέπτες σαρώνουν το QR code με την κάμερα του κινητού τους και ο ξεναγός ανοίγει αμέσως. Δεν υπάρχει εφαρμογή για εγκατάσταση ούτε εγγραφή.
Αντικαθιστά το Journey Pal όλες τις υπηρεσίες προσβασιμότητας;
Όχι. Είναι ένα πρακτικό κομμάτι ενός σχεδίου προσβασιμότητας, με έμφαση στη διάθεση των πληροφοριών της έκθεσης σε ήχο και μεταφρασμένο κείμενο. Η φυσική προσβασιμότητα, οι επαγωγικοί βρόχοι και η βοήθεια του προσωπικού παραμένουν σημαντικά.