Fyra grupper av besökare och de format som hjälper var och en
Ljud ensamt är ingen tillgänglig lösning, eftersom döva besökare då utesluts. Text ensam räcker inte heller för dem som redan har svårt att läsa tryckt information. Båda formaten behövs för att fler ska få tillgång till samma innehåll.
Får tillgång genom: Översättning i text och ljud
Besökare som inte läser det lokala språket
En besökare kan stå framför ett fascinerande föremål men inte förstå skylten bredvid. Översatt förmedling gör det möjligt att utforska självständigt, utan att någon som följer med måste sammanfatta skyltarna.
Får tillgång genom: Ljud
Besökare med nedsatt syn
Liten text, svag kontrast och dålig belysning i utställningssalen gör många texter svåra att använda, även innan en person skulle beskriva sig som synskadad. Med ljud behöver besökaren inte läsa texten och kan själv styra volym och hastighet på sin telefon.
Får tillgång genom: Ljud
Besökare som har svårt att läsa
Det här är den största gruppen och en av dem som oftast glöms bort i tillgänglighetsplaner. Hit hör personer med dyslexi, besökare som läser på sitt andraspråk, äldre, barn och alla som är för trötta för att orka med en lång skylt.
Får tillgång genom: Text
Döva och hörselskadade besökare
En vanlig audioguide når ofta inte den här gruppen. Journey Pal visar texten vid varje guidestopp tillsammans med ljudet, så samma innehåll går att ta del av utan att höra det och utan att personalen behöver skapa eller underhålla en separat transkription.
Ingen behöver be om ett särskilt format
Den vanliga modellen kräver att besökaren ber om ett tillgängligt format: material med större text bakom disken, en pärm med översättningar eller hjälp från en medarbetare. Det fungerar, men besökaren måste berätta om ett annat behov innan hen ens har börjat titta på utställningen.
Att skanna en QR-kod bredvid ett föremål är samma handling för alla besökare. Den som behöver ljudet och den som bara är nyfiken gör precis likadant, utan att behöva förklara varför.
Vad detta inte löser
Journey Pal förbättrar tillgången till förmedling. Det löser inte stegfri entré, hissar, sittplatser, tillgängliga toaletter, hörslingor i receptionen, lugna besökstider eller utbildning av personalen. De delarna av en tillgänglighetsplan är ofta både dyrare och viktigare.
En leverantör som säger att en enda produkt gör hela museet tillgängligt överdriver. Förmedling är en del av tillgängligheten, och Journey Pal är ett sätt att göra just den delen väl.
Praktisk checklista
- Publicera text och ljud tillsammans, så att ingen behöver be om ett alternativt format
- Placera QR-koder så att de går att skanna bekvämt från en rullstol
- Testa kodernas storlek och kontrast i utställningssalens verkliga belysning, inte bara vid ett skrivbord
- Berätta på den tryckta skylten att guiden finns och vilka språk som är publicerade
- Använd inte bara färg för att visa att guiden finns
- Behåll föremålsnamn, säkerhetsinformation och vägvisning i tryck för dem som saknar en fungerande telefon
- Erbjud guiden även på det lokala språket, inte bara i översättning för utländska besökare
Fördjupa dig
Vanliga frågor
Hur hjälper audioguider besökare med funktionsnedsättning?
Ljudet gör att besökare inte behöver läsa liten text i svår belysning. Det hjälper personer med nedsatt syn och dem som av andra skäl har svårt att läsa. Texten som visas bredvid ljudet ger döva och hörselskadade besökare samma innehåll utan att de behöver höra det.
Innehåller guiderna transkriptioner?
Texten är inte en separat transkription utan källan till ljudet. Varje guidestopp skrivs först som text och ljudet skapas utifrån den, så versionerna hålls i takt utan någon extra fil för personalen att underhålla.
Gör detta museet tillgängligt?
Journey Pal förbättrar tillgången till förmedling och information, men löser inte stegfri entré, sittplatser, hörslingor i receptionen eller personalutbildning. Ingen enskild produkt kan göra ett helt museum tillgängligt.
Måste besökare installera eller fråga om hjälp?
Nej. Att be om en tillgänglig version i receptionen kan få en besökare att känna sig utpekad. Att skanna koden bredvid föremålet är däremot samma handling för alla.
Har tillgänglighet en separat budget?
På många besöksmål, ja. Förbättringar av tillgänglighet har ofta egen finansiering och rapportering, vilket kan göra samma projekt lättare att få godkänt när det beskrivs som en tillgänglighetsinsats.
Arbetar ni med en tillgänglighetsplan?
Förmedling är ofta billigast att förbättra och når flest besökare per krona. Vi diskuterar gärna vad er plats behöver.