Gizlilik Politikası

1. Bu politikanın kapsamı

Bu politika; Journey Pal web sitesi, mobil uygulamaları, içerik yönetimi hizmetleri ve bağlı Google Workspace özellikleri aracılığıyla kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar. Burada açıklanan işlemeden Journey Pal sorumludur.

Sorular veya gizlilik talepleri şu adrese gönderilebilir: info@journeypal.app.

2. Topladığımız bilgiler

Sizin sağladığınız bilgiler

Adınız, e-posta adresiniz, kuruluşunuz, hesap ayrıntılarınız, destek yazışmaları, sergi içeriği, çeviriler, ses ve yüklemeyi veya yapılandırmayı seçtiğiniz diğer materyaller buna dâhil olabilir.

Hizmet ve teknik bilgiler

Giriş ve güvenlik kayıtlarını, cihaz ve tarayıcı bilgilerini, IP adreslerini, hizmet olaylarını, QR kod kullanım verilerini, dil seçimlerini ve tanılama günlüklerini işleyebiliriz. Ödeme kartı bilgilerini ödeme sağlayıcıları işler; Journey Pal'ın tam kart numaralarını saklaması gerekmez.

Google Workspace ve Gmail bilgileri

Yetkili bir kullanıcı Gmail'i bağladığında Journey Pal, Gmail adresini, verilen OAuth izinlerini ve bir OAuth yenileme jetonunu alır. Yenileme jetonu saklanmadan önce şifrelenir. Journey Pal ayrıca gelen yanıtı tespit edip raporlamak için gönderdiği mesajların ve ileti dizilerinin tanımlayıcılarını, yapılandırılmış mesaj içeriğini, teslim durumunu, ilgili mesajlardan sınırlı gönderen meta verilerini ve iletişime geçilen kişilerden gelen ve eşleştirilen yanıtların kısa alıntılarını saklar.

Journey Pal, kullanıcının yapılandırdığı mesajları göndermek için Gmail gönderme erişimi; ilişkili ileti dizilerini kontrol etmek ve gelen mesajları iletişime geçilen alıcılarla eşleştirmek için Gmail salt okunur erişimi ister. Yanıt içeriğini yalnızca mesaj iletişime geçilen bir potansiyel müşteriyle eşleştirildikten sonra okur. Bu izni ilgisiz gelen kutusu mesajlarının gövdelerini okumak veya posta kutusunun kopyasını oluşturmak için kullanmaz.

3. Bilgileri nasıl kullanırız?

Bilgileri hizmeti sunmak ve güvenliğini sağlamak, kullanıcıları doğrulamak, müze içeriğini barındırmak ve sunmak, istenen çevirileri ve sesi üretmek, ödemeleri işlemek, destek sağlamak, güvenilirliği izlemek, kötüye kullanımı önlemek, yasalara uymak ve uygun biçimde korunan hizmet bilgileriyle Journey Pal'ı geliştirmek için kullanırız.

Google Workspace verileri yalnızca yetkili hesap sahibinin istediği bağlı e-posta işlevlerini sağlamak için kullanılır: hesap bağlantısı, yapılandırılmış mesajların gönderilmesi, doğru ileti dizisinin korunması, yanıtların tespiti, gönderim engelleme kontrollerinin uygulanması ve teslim hatalarının teşhisi. Journey Pal, Gmail API erişimini istenmeyen ticari e-posta göndermek için kullanmaz.

4. Paylaşım ve hizmet sağlayıcıları

Journey Pal, kişisel bilgileri veya Google kullanıcı verilerini satmaz. Bilgileri altyapı, depolama, ödeme, e-posta, yapay zekâ ve ses sağlayıcılarına yalnızca Journey Pal üzerinden talep edilen özellikleri sunmak için gerektiğinde açıklayabiliriz. Bu sağlayıcılar verileri kendi sözleşme ve güvenlik yükümlülükleri kapsamında işler. Yetkili kullanıcı ilgili özellikleri istediğinde müze içeriği çeviri veya ses hizmetlerine sağlanabilir.

Gmail API erişimiyle alınan veriler reklam platformlarına, veri aracılarına veya yapay zekâ sağlayıcılarına verilmez. Ayrıca yasa gerektirdiğinde, kullanıcıları veya hizmeti korumak için ya da uygun gizlilik ve bildirim koşullarına tabi bir ticari işlem kapsamında bilgi açıklayabiliriz.

Yapay zekâ ile çeviri ve ses

Journey Pal, sergi içeriklerini farklı dillere çevirmek ve sesli anlatım oluşturmak için OpenAI ve ElevenLabs'in yapay zekâ hizmetlerini kullanır. Bu yalnızca yetkili bir kullanıcı Journey Pal'dan içerik çevirmesini veya ses oluşturmasını istediğinde gerçekleşir. Bu sağlayıcılara yalnızca çevrilecek veya seslendirilecek içerik, sonucun oluşturulması için gereken talimatlarla birlikte gönderilir.

Bu sağlayıcılar içeriği yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz ve çeviri ya da ses oluşturulduktan sonra bir kopyasını saklamaz; yalnızca güvenlik ve kötüye kullanım izleme amacıyla kısa süreli kayıtlar tutulur. Tamamlanan çeviriler ve ses dosyaları Journey Pal'ın kendi sunucularında saklanır. Ziyaretçiler bunları doğrudan Journey Pal'dan alır; bu nedenle bir müze rehberini açmak, ziyaretçi bilgilerinin OpenAI'ye veya ElevenLabs'e gönderilmesine yol açmaz.

Journey Pal uygulamasının bazı özellikleri istek üzerine kısa bir sesli özet oluşturabilir. Bu durumda özetlenecek veya sesli okunacak metin, istek anında OpenAI'ye, kötüye kullanımı önlemeye yardımcı olan ve ağ adresinden türetilen kodlanmış bir tanımlayıcıyla birlikte gönderilir. Journey Pal, istek üzerine oluşturulan bu özetleri saklamaz.

5. Google API Sınırlı Kullanım

Google Workspace API'lerinden alınan bilgilerin kullanımı şu politikaya uygun olacaktır: Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası; Sınırlı Kullanım gereklilikleri de buna dâhildir.

Journey Pal, Google kullanıcı verilerini reklam, yeniden hedefleme, kredi kararları, satış, gözetim veya genel amaçlı yapay zekâ ya da makine öğrenimi modelini eğitmek veya geliştirmek için aktarmaz. İnsan erişimi; hesap sahibinin izin verdiği, güvenlik veya yasal uyum için gerekli olduğu ya da verilerin izin verilen iç işlemler için toplulaştırılıp anonimleştirildiği durumlarla sınırlıdır.

6. Saklama, bağlantıyı kesme ve silme

Bilgileri yalnızca hizmeti sağlamak, güvenlik ve denetim kayıtlarını tutmak, anlaşmazlıkları çözmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için makul ölçüde gerekli süre boyunca saklarız. Bağlı Google kimlik bilgileri, bağlantı gerekli olduğu sürece veya hesap sahibi silme isteyene kadar tutulur. Operasyonel mesaj ve ileti dizisi meta verileri; teslim, gönderim engelleme, güvenlik ve denetim amaçlarıyla saklanabilir.

Journey Pal'ın Google erişimini şu bölümden iptal edebilirsiniz: Google Hesabı bağlantıları. İptal, yeni erişimi durdurur; ancak Journey Pal'ın zaten sakladığı bilgileri otomatik olarak silmez. Erişim, düzeltme, dışa aktarma veya silme istemek için şu adrese e-posta gönderin: info@journeypal.app ya da şu sayfayı kullanın: hesap silme sayfası. Doğrulanmış silme taleplerini 30 gün içinde tamamlamayı hedefleriz; yasa, güvenlik, dolandırıcılık önleme veya yedekten kurtarma süreçlerinin sınırlı saklama gerektirdiği durumlar hariçtir.

7. Güvenlik ve uluslararası işleme

Journey Pal; erişim kontrolleri, HTTPS şifrelemesi, Google yenileme jetonlarının şifreli saklanması, sistem izleme ve hizmete uygun diğer teknik ve kurumsal önlemleri kullanır. Hiçbir aktarım veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir.

Journey Pal'ın APAC altyapısı Avustralya'da barındırılır. Bazı hizmet sağlayıcıları bilgileri başka ülkelerde işleyebilir. Bilgi aktarıldığında uygun sözleşmesel, teknik ve kurumsal korumaları kullanırız.

8. Seçimleriniz ve haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinize erişme, bu bilgileri düzeltme veya silme, işlenmelerini kısıtlama ya da işlenmelerine itiraz etme veya taşınabilir bir kopyasını isteme hakkınız olabilir. İşleme rızaya dayanıyorsa rızanızı da geri çekebilirsiniz. Talepte bulunmak için bize ulaşın. İşlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

9. Değişiklikler ve iletişim

Hizmetlerimiz veya yasal yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Yürürlük tarihini günceller ve önemli bir değişiklik, yetkilendirilmiş Google kullanıcı verilerinin kullanımını etkiliyorsa ek bildirim sağlarız.

Gizlilik soruları ve talepleri: info@journeypal.app