Tři bariéry, které návštěvníky odřezávají od informací
Plánování přístupnosti obvykle začíná tím, aby se lidé dostali do budovy: rampy, výtahy, místa k sezení a indukční smyčky. To je důležité. Jakmile ale návštěvník stojí před exponátem, jde o to, zda dokáže pochopit, co je na něm napsáno, a pro mnoho lidí ztrácí návštěva smysl právě u tištěného panelu.
Zrakové postižení
Malé písmo, tlumené světlo kvůli ochraně sbírek, odlesky na skle vitrín a panely v nevhodné výšce dělají text těžko čitelným nebo zcela nečitelným, a to i pro návštěvníky, kteří by se nikdy neoznačili za slabozraké.
Potíže se čtením
Dyslexie, nízká čtenářská gramotnost, poruchy učení a obyčejná únava ze čtení způsobují, že dlouhé bloky textu návštěvníci jen přelétnou nebo přeskočí. Na tuto bariéru narážejí i děti a starší návštěvníci.
Jazykové bariéry
Pokud návštěvník nerozumí místnímu jazyku, panel mu nic neřekne. Týká se to zahraničních turistů i místních obyvatel, kteří doma mluví jiným jazykem.
Kolika návštěvníků se to týká
Nejde o okrajové případy. Každá z těchto bariér sama o sobě postihuje velkou část populace a mnoho návštěvníků čelí více než jedné. Kromě níže uvedených čísel odhaduje British Dyslexia Association, že dyslexii má zhruba každý desátý člověk.
V novozélandských muzeích, která používají Journey Pal, připadá na angličtinu 50 % až 60 % využití průvodců. Velká část poptávky pochází od místních návštěvníků, kteří si sami zvolí poslech nebo čtení na telefonu, nejen od turistů, kteří potřebují překlad.
Proč samotné značení problém nevyřeší
Tištěné panely jsou běžným způsobem, jak muzea sdílejí informace, a pro mnoho návštěvníků fungují dobře. Panel však má pevné limity a ty nejvíce doléhají na návštěvníky popsané výše.
Tištěný panel
Velikost písma a kontrast se určí při tisku
Místo na krátké shrnutí, takže podrobnosti mizí
Jeden jazyk, nebo pár, než panel začne působit přeplněně
Funguje jen pro návštěvníky, kteří čtou bez potíží
Opravy a aktualizace znamenají nový návrh a nový tisk
Tentýž exponát s Journey Pal
Text na vlastním telefonu návštěvníka, s velikostí písma a čtečkou obrazovky, které už používá
Bez omezení místa, takže lze vyprávět celý příběh
Přes 30 jazyků, vybraných automaticky podle jazyka telefonu
Audio pro ty, kdo panel přečíst nemohou nebo raději poslouchají
Změny se zveřejní bez nových QR kódů a nových cedulí
Jak Journey Pal zpřístupňuje informace o výstavě
Journey Pal je nejjednodušší způsob, jak pro návštěvníky vytvářet a šířit přeložené audio a text. Muzea pošlou Journey Pal e-mailem informace o exponátech nebo o muzeu, které chtějí sdílet, a Journey Pal jim vrátí QR kódy, které mohou návštěvníci naskenovat.
Když návštěvník QR kód naskenuje, rozpozná se jazyk jeho telefonu a automaticky se zobrazí odpovídající přeložený text a audio.
Díky tomu jsou informace výrazně přístupnější, protože mohou být k dispozici ve více než 30 jazycích a audio je přístupnější pro lidi s potížemi se zrakem nebo se čtením.
Navíc je to snazší udržovat a aktualizovat než tradiční značení, protože nic není nutné znovu tisknout a fyzický prostor nepředstavuje omezení.
Krátký popisek a podrobnosti za QR kódem
QR kód nemusí nahrazovat vaše popisky. Ponechte krátký tištěný popisek pro ty, kdo si chtějí rychle něco přečíst, a celý příběh, audio i překlady umístěte za malý kód vedle něj.
Lakes District Museum používá Journey Pal přesně takto a nabízí podrobnější výklad návštěvníkům, kteří chtějí vědět víc, než se vejde na fyzické cedule. Návštěvníci, pro které je tištěný popisek obtížný, dostanou stejné informace ve formě, kterou mohou využít, aniž by muzeum muselo přidat jediný panel.
Časté otázky
Jak mohou muzea zpřístupnit výstavy návštěvníkům se zrakovým postižením?
Nabídnout informace o exponátech ve formě, která nezávisí na čtení tištěného panelu. Pomáhá mluvený komentář a také text na vlastním telefonu návštěvníka, kde může používat velikost písma a čtečku obrazovky, na které je zvyklý. Journey Pal nabízí obojí přes QR kód vedle exponátu.
Jak mohou muzea podpořit návštěvníky s dyslexií nebo nízkou čtenářskou gramotností?
Dát jim možnost poslouchat. Každá zastávka v Journey Pal má kromě textu i audio, takže návštěvník si může informace poslechnout, místo aby se prokousával dlouhým popiskem, a podle svého tempa je pozastavit nebo si je pustit znovu.
Lze muzejní panely přeložit do jiných jazyků?
Ano, a to bez nového tisku. Journey Pal přeloží texty výstavy i audio do více než 30 jazyků. Návštěvník naskenuje QR kód a průvodce se automaticky otevře v jazyce jeho telefonu.
Musí si návštěvníci stahovat aplikaci?
Ne. Návštěvníci naskenují QR kód fotoaparátem telefonu a průvodce se hned otevře. Není potřeba nic instalovat ani se registrovat.
Nahrazuje Journey Pal všechny služby v oblasti přístupnosti?
Ne. Je to praktická součást plánu přístupnosti zaměřená na zpřístupnění informací o výstavě v podobě audia a přeloženého textu. Bezbariérový přístup, indukční smyčky a pomoc personálu zůstávají důležité.