Drie barrières die bezoekers afsnijden van de informatie
Toegankelijkheid begint meestal bij het gebouw binnenkomen: hellingbanen, liften, zitplaatsen en ringleidingen. Dat is belangrijk. Maar zodra een bezoeker voor een object staat, wordt de vraag of hij kan begrijpen wat er staat, en voor veel mensen is een gedrukt tekstbord precies het punt waarop het bezoek zijn betekenis verliest.
Visuele beperking
Kleine letters, gedempt licht voor de conservering, weerspiegelingen op vitrineglas en borden op de verkeerde hoogte maken teksten moeilijk of onmogelijk leesbaar, ook voor bezoekers die zichzelf nooit slechtziend zouden noemen.
Leesproblemen
Dyslexie, laaggeletterdheid, leerstoornissen en gewone leesmoeheid zorgen ervoor dat lange tekstblokken worden gescand of overgeslagen. Ook kinderen en oudere bezoekers lopen tegen deze barrière aan.
Taalbarrières
Als een bezoeker de plaatselijke taal niet begrijpt, zegt het bord hem niets. Dat geldt voor internationale toeristen en voor inwoners die thuis een andere taal spreken.
Hoeveel bezoekers dit raakt
Dit zijn geen uitzonderingen. Elk van deze barrières treft op zichzelf al een groot deel van de bevolking, en veel bezoekers hebben met meer dan een te maken. Naast de onderstaande cijfers schat de British Dyslexia Association dat ongeveer een op de tien mensen dyslexie heeft.
2,2 miljard
mensen wereldwijd hebben een visuele beperking dichtbij of veraf
WereldgezondheidsorganisatieRuim 1 miljoen
inwoners van Engeland en Wales spreken slecht of helemaal geen Engels
ONS, volkstelling 2021In de Nieuw-Zeelandse musea die Journey Pal gebruiken, is tussen 50% en 60% van het gebruik van de gidsen in het Engels. Een groot deel van de vraag komt van lokale bezoekers die ervoor kiezen om op hun telefoon te luisteren of te lezen, en niet alleen van toeristen die een vertaling nodig hebben.
Waarom bebording alleen dit niet oplost
Gedrukte borden zijn de gebruikelijke manier waarop musea informatie delen, en voor veel bezoekers werken ze goed. Maar een bord heeft harde grenzen, en die treffen juist de bezoekers hierboven het hardst.
Een gedrukt bord
Lettergrootte en contrast liggen vast zodra het gedrukt is
Ruimte voor een korte samenvatting, dus details vallen weg
Eén taal, of een paar voordat het bord te vol wordt
Werkt alleen voor bezoekers die makkelijk lezen
Correcties en updates betekenen opnieuw ontwerpen en opnieuw drukken
Hetzelfde object met Journey Pal
Tekst op de eigen telefoon van de bezoeker, met de lettergrootte en schermlezer die hij al gebruikt
Geen ruimtegebrek, dus het hele verhaal kan verteld worden
Meer dan 30 talen, automatisch gekozen op basis van de taal van de telefoon
Audio voor bezoekers die het bord niet kunnen lezen of liever luisteren
Wijzigingen staan meteen online, zonder nieuwe QR-codes of nieuwe borden
Hoe Journey Pal tentoonstellingsinformatie toegankelijk maakt
Journey Pal is de eenvoudigste manier om vertaalde audio en tekst voor bezoekers te maken en te verspreiden. Musea mailen Journey Pal de informatie over objecten of over het museum die ze willen delen, en Journey Pal stuurt QR-codes terug die bezoekers kunnen scannen.
Wanneer de bezoeker de QR-code scant, wordt de taal van zijn telefoon herkend en verschijnen automatisch de juiste vertaalde tekst en audio.
Daardoor wordt informatie veel toegankelijker, omdat die in meer dan 30 talen beschikbaar kan zijn en de audio beter toegankelijk is voor mensen met visuele of leesproblemen.
Het is ook makkelijker te onderhouden en bij te werken dan traditionele bebording, omdat er niets opnieuw gedrukt hoeft te worden en de fysieke ruimte geen beperking vormt.
Houd het objectbordje kort en zet de verdieping achter de QR-code
Een QR-code hoeft uw objectbordjes niet te vervangen. Houd een kort gedrukt bordje voor bezoekers die snel iets willen lezen, en zet het volledige verhaal, de audio en de vertalingen achter een kleine code ernaast.
Het Lakes District Museum gebruikt Journey Pal op deze manier en biedt verdieping aan bezoekers die meer willen weten dan er op de fysieke borden past. Bezoekers die moeite hebben met het gedrukte bordje krijgen dezelfde informatie in een vorm die ze kunnen gebruiken, zonder dat het museum er ook maar één bord bij hoeft te hangen.
Veelgestelde vragen
Hoe kunnen musea tentoonstellingen toegankelijk maken voor bezoekers met een visuele beperking?
Door de informatie over objecten aan te bieden in een vorm die niet afhangt van het lezen van een gedrukt bord. Gesproken uitleg helpt, en ook tekst op de eigen telefoon van de bezoeker, waar hij de lettergrootte en schermlezer kan gebruiken waarop hij al vertrouwt. Journey Pal biedt beide via een QR-code naast het object.
Hoe kunnen musea bezoekers met dyslexie of laaggeletterdheid ondersteunen?
Door ze de mogelijkheid te geven om te luisteren. Elke stop in Journey Pal heeft naast tekst ook audio, zodat een bezoeker de informatie kan beluisteren in plaats van zich door een lange tekst te werken, en die in zijn eigen tempo kan pauzeren of opnieuw kan afspelen.
Kunnen museumborden in andere talen worden vertaald?
Ja, zonder ze opnieuw te drukken. Journey Pal vertaalt uw tentoonstellingsteksten en audio in meer dan 30 talen. De bezoeker scant de QR-code en de gids opent automatisch in de taal van zijn telefoon.
Moeten bezoekers een app downloaden?
Nee. Bezoekers scannen de QR-code met de camera van hun telefoon en de gids opent meteen. Er is geen app om te installeren en geen account nodig.
Vervangt Journey Pal alle toegankelijkheidsvoorzieningen?
Nee. Het is een praktisch onderdeel van een toegankelijkheidsplan, gericht op het beschikbaar maken van tentoonstellingsinformatie als audio en vertaalde tekst. Fysieke toegankelijkheid, ringleidingen en hulp van medewerkers blijven belangrijk.