Trzy bariery, które odcinają zwiedzających od informacji
Planowanie dostępności zwykle zaczyna się od tego, by ludzie mogli wejść do budynku: podjazdy, windy, miejsca do siedzenia i pętle indukcyjne. To ważne. Ale gdy zwiedzający stoi już przed eksponatem, pytanie brzmi, czy może zrozumieć, co tam jest napisane, a dla wielu osób właśnie przy drukowanej tablicy zwiedzanie traci sens.
Niepełnosprawność wzrokowa
Mała czcionka, przyciemnione światło chroniące obiekty, odblaski na szybach gablot i tablice zawieszone na niewłaściwej wysokości sprawiają, że tekst jest trudny lub niemożliwy do przeczytania, także dla zwiedzających, którzy nigdy nie określiliby się jako słabowidzący.
Trudności w czytaniu
Dysleksja, niski poziom umiejętności czytania, trudności w uczeniu się i zwykłe zmęczenie czytaniem sprawiają, że długie bloki tekstu są przeglądane pobieżnie lub pomijane. Na tę barierę natrafiają również dzieci i starsi zwiedzający.
Bariery językowe
Jeśli zwiedzający nie rozumie miejscowego języka, tablica nic mu nie mówi. Dotyczy to zarówno turystów z zagranicy, jak i mieszkańców, którzy w domu mówią innym językiem.
Ilu zwiedzających to dotyczy
To nie są przypadki marginalne. Każda z tych barier sama w sobie dotyczy dużej części społeczeństwa, a wielu zwiedzających mierzy się z więcej niż jedną. Poza poniższymi danymi British Dyslexia Association szacuje, że dysleksję ma mniej więcej co dziesiąta osoba.
Ponad 1 mln
mieszkańców Anglii i Walii słabo mówi po angielsku lub nie mówi wcale
ONS, spis powszechny 2021W nowozelandzkich muzeach korzystających z Journey Pal od 50% do 60% użycia przewodników odbywa się po angielsku. Duża część zapotrzebowania pochodzi od miejscowych zwiedzających, którzy wolą słuchać lub czytać na swoim telefonie, a nie tylko od turystów potrzebujących tłumaczenia.
Dlaczego samo oznakowanie tego nie rozwiązuje
Drukowane tablice to typowy sposób, w jaki muzea przekazują informacje, i dla wielu zwiedzających sprawdzają się dobrze. Tablica ma jednak sztywne ograniczenia, a najmocniej odczuwają je zwiedzający opisani powyżej.
Drukowana tablica
Wielkość czcionki i kontrast są ustalone w chwili druku
Miejsce na krótkie streszczenie, więc szczegóły wypadają
Jeden język albo kilka, zanim tablica stanie się przeładowana
Działa tylko dla zwiedzających, którzy czytają swobodnie
Każda poprawka lub aktualizacja oznacza nowy projekt i nowy druk
Ten sam eksponat z Journey Pal
Tekst na telefonie zwiedzającego, z rozmiarem czcionki i czytnikiem ekranu, których już używa
Brak ograniczeń miejsca, więc można opowiedzieć całą historię
Ponad 30 języków, wybieranych automatycznie według języka telefonu
Audio dla osób, które nie mogą przeczytać tablicy lub wolą słuchać
Zmiany trafiają do sieci bez nowych kodów QR i nowych tablic
Jak Journey Pal udostępnia informacje o wystawie
Journey Pal to najprostszy sposób na tworzenie i udostępnianie zwiedzającym przetłumaczonego audio i tekstu. Muzea wysyłają do Journey Pal e-mailem informacje o eksponatach lub o muzeum, którymi chcą się podzielić, a Journey Pal odsyła im kody QR, które zwiedzający mogą zeskanować.
Gdy zwiedzający skanuje kod QR, rozpoznawany jest język jego telefonu i automatycznie wyświetla się odpowiedni przetłumaczony tekst oraz audio.
Dzięki temu informacje stają się znacznie bardziej dostępne, ponieważ mogą być dostępne w ponad 30 językach, a audio jest łatwiej dostępne dla osób z trudnościami wzrokowymi lub w czytaniu.
Jest to też łatwiejsze w utrzymaniu i aktualizacji niż tradycyjne oznakowanie, ponieważ nic nie trzeba ponownie drukować, a przestrzeń fizyczna nie stanowi ograniczenia.
Krótki podpis, a szczegóły za kodem QR
Kod QR nie musi zastępować Twoich podpisów. Zachowaj krótki drukowany podpis dla osób, które chcą szybko coś przeczytać, a pełną historię, audio i tłumaczenia umieść za małym kodem obok.
Lakes District Museum korzysta z Journey Pal właśnie w ten sposób i oferuje pogłębione treści zwiedzającym, którzy chcą wiedzieć więcej, niż mieści się na fizycznych tablicach. Osoby, którym trudno przeczytać drukowany podpis, dostają te same informacje w formie, z której mogą skorzystać, a muzeum nie musi wieszać ani jednej dodatkowej tablicy.
Częste pytania
Jak muzea mogą udostępnić wystawy zwiedzającym z niepełnosprawnością wzrokową?
Oferując informacje o eksponatach w formie, która nie zależy od czytania drukowanej tablicy. Pomaga narracja audio, a także tekst na telefonie zwiedzającego, gdzie może korzystać z rozmiaru czcionki i czytnika ekranu, na których już polega. Journey Pal zapewnia jedno i drugie dzięki kodowi QR obok eksponatu.
Jak muzea mogą wspierać zwiedzających z dysleksją lub niskimi umiejętnościami czytania?
Dając im możliwość słuchania. Każdy punkt w Journey Pal ma oprócz tekstu także audio, więc zwiedzający może wysłuchać informacji zamiast przebijać się przez długi podpis, a także zatrzymać ją lub odsłuchać ponownie we własnym tempie.
Czy tablice w muzeum można przetłumaczyć na inne języki?
Tak, bez ponownego drukowania. Journey Pal tłumaczy teksty wystawy i audio na ponad 30 języków. Zwiedzający skanuje kod QR, a przewodnik automatycznie otwiera się w języku jego telefonu.
Czy zwiedzający muszą pobierać aplikację?
Nie. Zwiedzający skanują kod QR aparatem telefonu i przewodnik od razu się otwiera. Nie trzeba instalować aplikacji ani się rejestrować.
Czy Journey Pal zastępuje wszystkie rozwiązania z zakresu dostępności?
Nie. To praktyczny element planu dostępności, skupiony na udostępnianiu informacji o wystawie w formie audio i przetłumaczonego tekstu. Dostępność architektoniczna, pętle indukcyjne i pomoc personelu nadal są ważne.