Четыре группы и доступные им форматы
Одного аудио недостаточно: оно недоступно глухим посетителям. Одного текста тоже недостаточно тем, кому уже трудно читать печатные панели. Поэтому важны оба формата вместе.
Доступ через: Перевод в тексте и аудио
Посетители, не читающие на местном языке
Посетитель может заинтересоваться экспонатом, но не получить ничего из таблички рядом с ним. Переведённые пояснения позволяют самостоятельно знакомиться с экспозицией, а не просить спутника пересказывать надписи.
Доступ через: Аудио
Посетители со слабым зрением
Мелкий шрифт, низкий контраст и слабое освещение в зале делают многие пояснения недоступными ещё до того, как человек назовёт себя слабовидящим. Аудио избавляет от необходимости читать, а громкость и темп посетитель регулирует на своём телефоне.
Доступ через: Аудио
Посетители с трудностями чтения
Это самая большая группа, которую при планировании доступности часто упускают. В неё входят люди с дислексией, посетители, читающие на неродном языке, пожилые люди, дети и все, кому слишком трудно читать длинный текст на стенде.
Доступ через: Текст
Глухие и слабослышащие посетители
Обычный аудиогид не подходит этой группе. Поскольку в каждой точке Journey Pal рядом с аудио есть письменный текст, те же сведения доступны без звука. Отдельную расшифровку не нужно создавать или поддерживать.
Никому не нужно просить
Обычно посетителю приходится просить доступный формат: лист крупным шрифтом на стойке, папку с переводами или помощь сотрудника. Это может работать, но человеку приходится заявлять об особой потребности ещё до начала осмотра.
Сканирование кода рядом с экспонатом — одно и то же действие для всех. Человек, которому нужно аудио, и просто заинтересованный посетитель поступают одинаково; никому не приходится объяснять причину.
Чего это не решает
Journey Pal помогает получить доступ к пояснениям об экспозиции. Он не решает вопросы входа без ступеней, доступа к лифтам, мест для сидения, доступных туалетов, индукционных петель на стойке, тихих часов посещения или обучения персонала. Это часто более важная и дорогая часть плана доступности.
Поставщик, утверждающий, что один продукт сделает весь музей доступным, преувеличивает. Доступ к пояснениям — лишь одна часть задачи, и Journey Pal помогает решить именно её.
Практический список
- Публикуйте текст и аудио вместе, чтобы никому не приходилось просить альтернативный формат
- Размещайте QR-коды на высоте, с которой их удобно сканировать сидя в инвалидной коляске
- Проверяйте размер и контраст QR-кодов при реальном освещении зала, а не на столе
- Укажите на печатной табличке наличие аудиогида и опубликованные языки
- Не полагайтесь только на цвет, сообщая о наличии аудиогида
- Оставляйте напечатанными названия экспонатов, предупреждения о безопасности и указатели маршрута для посетителей без работающего телефона
- Предлагайте аудиогид и на местном языке, а не только как перевод для иностранных гостей
Подробнее
Частые вопросы
Как аудиогиды помогают людям с инвалидностью?
Аудио избавляет от необходимости читать мелкий текст при сложном освещении, помогая людям со слабым зрением и тем, кому трудно читать по любой причине. Journey Pal одновременно показывает текст, поэтому глухие и слабослышащие посетители получают те же сведения без звука.
Есть ли расшифровки?
Текст — не отдельная расшифровка, а исходный материал для аудио. Каждую точку сначала пишут как текст, а затем создают по нему озвучку. Поэтому версии не расходятся и сотрудникам не нужен дополнительный файл для поддержки.
Делает ли это музей доступным?
Это решает лишь часть задачи — доступ к пояснениям и информации. Journey Pal не обеспечивает вход без ступеней, места для сидения, индукционные петли на стойке или обучение персонала. Ни один продукт не делает весь музей доступным.
Нужно что-то устанавливать или просить помощь?
Нет. Просьба о доступной версии на стойке выделяет человека среди других. Сканировать код у экспоната может любой посетитель — это одинаковое действие для всех.
Есть отдельный бюджет на доступность?
Во многих учреждениях да. На меры по обеспечению доступности часто выделяют отдельное финансирование и ведут отдельную отчётность; это может облегчить согласование проекта.
Работаете над планом доступности?
Улучшение доступа к пояснениям обычно обходится дешевле других мер и помогает большему числу посетителей при тех же затратах. Обсудим, что потребуется вашему музею.