Три барьера, которые отрезают посетителей от информации
Планирование доступности обычно начинается с того, чтобы люди могли попасть в здание: пандусы, лифты, места для отдыха и индукционные петли. Всё это важно. Но когда посетитель стоит перед экспонатом, вопрос в том, может ли он понять, что там написано, и для многих людей именно у печатной таблички посещение теряет смысл.
Нарушения зрения
Мелкий шрифт, приглушённый свет ради сохранности экспонатов, блики на стекле витрин и таблички на неудобной высоте делают текст трудночитаемым или вовсе нечитаемым, даже для посетителей, которые никогда не назвали бы себя слабовидящими.
Трудности с чтением
Дислексия, низкий уровень грамотности, нарушения обучаемости и обычная усталость от чтения приводят к тому, что длинные тексты пробегают глазами или пропускают. С этим барьером сталкиваются и дети, и пожилые посетители.
Языковой барьер
Если посетитель не понимает местного языка, табличка ему ничего не сообщает. Это касается и иностранных туристов, и местных жителей, которые дома говорят на другом языке.
Скольких посетителей это касается
Это не единичные случаи. Каждый из этих барьеров сам по себе затрагивает значительную часть населения, и многие посетители сталкиваются сразу с несколькими. Помимо приведённых ниже цифр, British Dyslexia Association оценивает, что дислексия есть примерно у каждого десятого человека.
Более 1 млн
жителей Англии и Уэльса плохо говорят по-английски или не говорят совсем
ONS, перепись 2021 годаВ новозеландских музеях, которые используют Journey Pal, от 50% до 60% использования гидов приходится на английский язык. Значительная часть спроса исходит от местных посетителей, которые предпочитают слушать или читать на своём телефоне, а не только от туристов, которым нужен перевод.
Почему одних табличек недостаточно
Печатные таблички остаются привычным способом, которым музеи делятся информацией, и многим посетителям они вполне подходят. Но у таблички есть жёсткие ограничения, и сильнее всего они бьют по посетителям, о которых говорилось выше.
Печатная табличка
Размер шрифта и контраст фиксируются при печати
Места хватает на краткое изложение, детали приходится убирать
Один язык или несколько, пока табличка не станет перегруженной
Подходит только тем, кто читает без труда
Любое исправление или обновление требует нового макета и новой печати
Тот же экспонат с Journey Pal
Текст на телефоне посетителя, с тем размером шрифта и программой экранного доступа, которыми он уже пользуется
Нет ограничений по месту, историю можно рассказать полностью
Более 30 языков, выбор происходит автоматически по языку телефона
Аудио для тех, кто не может прочитать табличку или предпочитает слушать
Изменения публикуются без новых QR-кодов и новых табличек
Как Journey Pal делает информацию об экспозиции доступной
Journey Pal является самым простым способом создавать и распространять переведённое аудио и текст для посетителей. Музеи отправляют в Journey Pal по электронной почте информацию об экспонатах или о музее, которой хотят поделиться, а Journey Pal присылает им QR-коды, которые посетители могут отсканировать.
Когда посетитель сканирует QR-код, определяется язык его телефона и автоматически открываются соответствующие переведённый текст и аудио.
Благодаря этому информация становится значительно доступнее: она может быть представлена более чем на 30 языках, а аудио доступнее людям с нарушениями зрения или трудностями с чтением.
Кроме того, такую информацию проще поддерживать и обновлять, чем традиционные таблички: ничего не нужно перепечатывать, и физическое пространство её не ограничивает.
Короткая этикетка, а подробности за QR-кодом
QR-коду не обязательно заменять ваши этикетки. Оставьте короткую печатную этикетку для тех, кто хочет быстро прочитать главное, а полную историю, аудио и переводы разместите за небольшим кодом рядом.
Lakes District Museum использует Journey Pal именно так и предлагает углублённый рассказ посетителям, которые хотят узнать больше, чем помещается на физических табличках. Посетители, которым трудно читать печатную этикетку, получают ту же информацию в удобной для них форме, а музею не приходится вешать ни одной дополнительной таблички.
Частые вопросы
Как музеям сделать экспозицию доступной для посетителей с нарушениями зрения?
Предлагать информацию об экспонатах в форме, которая не зависит от чтения печатной таблички. Помогает аудиорассказ, а также текст на телефоне посетителя, где он может пользоваться привычным размером шрифта и программой экранного доступа. Journey Pal даёт и то и другое по QR-коду рядом с экспонатом.
Как музеям поддержать посетителей с дислексией или низким уровнем грамотности?
Дать им возможность слушать. В Journey Pal у каждой точки маршрута есть аудио в дополнение к тексту, поэтому посетитель может прослушать информацию, а не продираться через длинную этикетку, и ставить её на паузу или переслушивать в своём темпе.
Можно ли перевести музейные таблички на другие языки?
Да, и без перепечатки. Journey Pal переводит тексты экспозиции и аудио более чем на 30 языков. Посетитель сканирует QR-код, и гид автоматически открывается на языке его телефона.
Нужно ли посетителям скачивать приложение?
Нет. Посетители сканируют QR-код камерой телефона, и гид сразу открывается. Не нужно ни устанавливать приложение, ни регистрироваться.
Заменяет ли Journey Pal все меры по обеспечению доступности?
Нет. Это практическая часть плана доступности, которая делает информацию об экспозиции доступной в виде аудио и переведённого текста. Физическая доступность, индукционные петли и помощь сотрудников по-прежнему важны.