Oman puhelimen äänioppaat museoille: mikä saa ne toimimaan

Mikä on oman puhelimen ääniopas?

Oman puhelimen ääniopas, jota joskus kutsutaan nimellä BYOD tai tuo oma laite -opas, antaa vierailijoille mahdollisuuden käyttää älypuhelinta taskussaan. He skannaavat QR-koodin tai avaavat linkin ja kuuntelevat sitten selaimessa. Museon ei tarvitse antaa, ladata, puhdistaa, varastoida tai vaihtaa luuria jokaiselle kävijälle.

Vierailijoille vetovoima on nopeus ja tuttuus. Ei ole mitään tuntematonta laitetta opittavana, ja selainpohjaisen oppaan, kuten Journey Pal, avulla ei käyntiä sovelluskaupassa ennen ensimmäistä tarinaa. Museoille toimitusmallin ansiosta on käytännöllistä aloittaa kohdistetulla kohokohtien reitillä ja laajentaa sitä nähtyään, miten ihmiset käyttävät sitä.

• Vierailijat kuuntelevat omalla älypuhelimellaan
• QR-koodit voivat avata koko reitin tai tietyn kohteen
• Ääni ja luettava teksti voidaan tarjota yhdessä
• Valmistetut käännökset voivat istua saman fyysisen merkin takana
• Sisältöä voidaan päivittää vaihtamatta luuria

Vierailijan matka on tärkeämpää kuin QR-koodi

QR-koodi ratkaisee vain pääsyn. Skannauksen jälkeinen kokemus määrittää, jatkaako vierailija kuuntelemista. Avaussivun on latauduttava nopeasti, selitettävä, mitä opas tarjoaa, ja tehtävä ensimmäisestä hyödyllisestä toimenpiteestä ilmeinen. Jos vierailijat kohtaavat rekisteröintilomakkeen, sovelluksen latauksen tai hämmentävän valikon, monet poistuvat ennen kappaleen toistamista.

Löytöllä on myös merkitystä. Tarran kulmaan piilotettu pieni koodi toimii eri tavalla kuin vastaanottokutsu, sisäänkäyntijuliste ja huomaamattomat muistutukset valittujen kohokohtien vieressä. Henkilökunnan tulee pystyä selittämään opas yhdellä lauseella: skannaa, valitse kieli ja kuuntele.

Kuulokkeet, ääni ja gallerian etiketti

Oma puhelintoimitus ei poista toiminnan suunnittelua. Museoiden tulisi kertoa vierailijoille ennen saapumistaan, että kuulokkeet ovat hyödyllisiä, päätettävä, tarvitaanko pieni varmuuskopio, ja tehdä selväksi, milloin matalan äänenvoimakkuuden kaiutintoisto ei ole tarkoituksenmukaista. Nämä ovat vaatimattomia valintoja, mutta ne suojaavat gallerian tunnelmaa ja auttavat vierailijoita tuntemaan olonsa valmiiksi.

Kappaleet tulee myös kirjoittaa tilaan. Lyhyiden, puhuttujen tarinoiden avulla vierailijat voivat lopettaa kuuntelun, kun he ovat vielä kohteen edessä. Hyvä käsikirjoitus kiinnittää huomion takaisin kokoelmaan sen sijaan, että muuttaisi puhelinta päänähtävyykseksi.

Mitä tulee tarkistaa ennen alustan valintaa

Pyydä kokeilemaan todellista vierailijaopasta omalla puhelimellasi, älä vain katso kojelaudan esittelyä. Tarkista vaiheiden lukumäärä skannauksesta toistoon, ovatko transkriptit luettavissa, kuinka kielet valitaan ja mitä tapahtuu sisällön muuttuessa. Kysy sitten, kuinka toimittaja tukee julkaisun opasteita, henkilöstön valmistelua, analytiikkaa, maksuja ja jatkuvia päivityksiä.

Todistuksilla on väliä. Alusta, jossa on aktiivisia tapahtumapaikkakumppaneita, voi selittää, mikä on toiminut todellisissa gallerioissa, missä vierailijat epäröivät ja kuinka talon eturyhmät esittelevät oppaan. Journey Pal on jo käytössä seitsemässä Uuden-Seelannin museo- ja kulttuuriperintöasiakkaassa, mukaan lukien New Zealand Rugby Museum, Shantytown Heritage Park, Bill Richardson Transport World, Tūhura Otago Museum, Kaikoura Museum, Lakes District Museum ja Buried Village of Te Wairoa.