일반적인 박물관 앱과의 비교
단계가 하나 늘 때마다 관람객이 포기할 수 있는 지점이 생기며, 이런 단계는 고령 관람객, 저시력 관람객, 휴대폰 사용이 어려운 모든 사람에게 가장 힘듭니다.
앱 용량은 대영박물관 공식 앱을 포함한 박물관 오디오 가이드 앱 네 개의 App Store 정보를 기준으로 했습니다.
설계 단계부터 접근성
콘텐츠까지 가는 길
다운로드할 앱이 없음
가이드는 웹페이지이므로 휴대폰에 이미 있는 브라우저에서 작동하고 저장 공간을 차지하지 않습니다.
가입도 비밀번호도 없음
가이드가 시작되기 전에 만들거나, 기억하거나, 입력할 것이 전혀 없습니다.
헤매야 할 메뉴가 없음
각 코드가 해당 전시물을 바로 열기 때문에, 눈앞에 있는 것을 목록에서 찾을 필요가 없습니다.
읽기와 듣기
텍스트와 오디오를 함께
모든 전시 지점에서 텍스트와 오디오가 같은 화면에 표시됩니다. 청각장애 관람객은 읽고, 저시력 관람객이나 읽기가 어려운 관람객은 들으며, 많은 사람이 둘 다 활용합니다.
휴대폰 설정을 따르는 글자 크기
관람객이 휴대폰에서 큰 글자를 설정해 두었다면, iPhone과 최신 버전의 Chrome을 사용하는 Android 휴대폰에서 가이드가 그 크기를 자동으로 사용합니다. 가장 큰 크기에서는 버튼이 더 큰 단순한 레이아웃으로 바뀝니다.
자신의 속도로 듣기
큰 재생 버튼, 앞뒤로 이동할 수 있는 바, 그리고 절반 속도부터 두 배 속도까지의 재생 속도.
언어
관람객의 언어로 열림
가이드는 휴대폰의 언어 설정을 확인해 박물관이 그 언어를 제공하면 그 언어로 열리므로, 대부분의 관람객은 설정을 건드릴 필요가 없습니다.
텍스트와 오디오를 하나의 메뉴로
페이지 상단의 메뉴 하나로 텍스트와 오디오를 함께 바꿀 수 있으며, 35개 언어 중 박물관이 공개한 모든 언어를 선택할 수 있습니다.
모두에게 같은 가이드
누구도 요청할 필요가 없음
안내 데스크에서 따로 요청해야 하는 별도의 접근성 버전은 없습니다. 코드 스캔은 모든 관람객이 하는 일이므로, 누구도 다른 것이 필요하다고 말할 필요가 없습니다.
대여하거나 반납할 기기가 없음
관람객은 이미 자신에게 맞게 설정된 자신의 휴대폰을 사용합니다.
이것으로 해결되지 않는 부분
Journey Pal은 전시 해설에 더 쉽게 다가갈 수 있게 해 줍니다. 계단 없는 출입, 좌석, 보청 루프, 직원 교육에는 아무런 도움이 되지 않으며, 이런 부분이 보통 접근성 계획의 더 큰 부분을 차지합니다. 작동하는 휴대폰이 없는 관람객을 위해 전시물 이름, 안전 안내, 길 안내는 인쇄물로 유지하고, 코드는 휠체어에서도 스캔할 수 있는 높이에 설치하세요.
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자주 묻는 질문
관람객이 앱을 다운로드하거나 계정을 만들어야 하나요?
아니요. 코드를 스캔하면 휴대폰 브라우저에서 해당 코드의 전시물로 가이드가 열리며, 앱, 가입, 비밀번호가 필요 없습니다.
오디오 가이드는 장애가 있는 관람객에게 어떻게 도움이 되나요?
오디오는 어려운 조명 아래 작은 글자를 읽을 필요를 없애 저시력 관람객과 어떤 이유로든 읽기에 어려움이 있는 사람을 돕습니다. Journey Pal은 오디오 옆에 텍스트를 보여 주므로 농인과 난청인도 소리 없이 같은 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
필요한 관람객에게는 글자가 더 크게 표시되나요?
네. 관람객이 휴대폰에서 글자 크기를 크게 설정했다면 iPhone과 최근 버전의 Chrome을 사용하는 Android 휴대폰에서 가이드가 그 크기를 자동으로 적용합니다. 가장 큰 크기에서는 조작 영역이 더 큰 버튼을 갖춘 단순한 배치로 바뀝니다.
Journey Pal 가이드에는 대본이 포함되나요?
텍스트는 별도로 만든 녹취록이 아니라 오디오의 원본입니다. 모든 지점은 텍스트로 작성하고 그 내용에서 오디오를 생성하므로 둘이 어긋나지 않으며 직원이 관리할 추가 파일도 없습니다.
이것으로 우리 박물관의 접근성이 해결되나요?
일부를 해결합니다. Journey Pal은 해설과 정보 접근을 돕습니다. 단차 없는 출입, 좌석, 안내 데스크의 청각 지원 루프, 직원 교육은 해결하지 않으며 제품 하나로 박물관 전체의 접근성을 확보한다고 말하는 공급업체는 과장하는 것입니다.
접근성 계획을 준비 중이신가요?
해설은 보통 가장 적은 비용으로 개선할 수 있는 부분이며, 투입한 비용에 비해 많은 관람객에게 도움이 되는 부분입니다. 귀하의 시설에 무엇이 필요한지 함께 논의하겠습니다.