안내판이 닿지 못하는 관람객에게 다가가기

네 가지 관람객 유형과 각각에게 필요한 방식

오디오만으로는 농인 관람객이 제외되므로 접근성 해결책이 될 수 없습니다. 텍스트만으로도 인쇄물이 이미 도움이 되지 않았던 사람들이 제외됩니다. 둘을 함께 제공해야 접근성을 온전히 이야기할 수 있습니다.

누구도 따로 요청할 필요가 없습니다

접근 가능한 형식은 보통 관람객이 요청해야 제공됩니다. 안내 데스크 뒤의 큰 글씨 자료, 번역 자료철, 찾아가면 도와주는 직원이 그 예입니다. 이 방식도 작동하지만, 무엇을 보기도 전에 자신에게 다른 지원이 필요하다고 밝혀야 합니다.

전시물 옆의 코드를 스캔하는 것은 모든 관람객이 하는 같은 행동입니다. 오디오가 필요한 사람과 단순히 호기심이 있는 사람이 똑같이 행동하며 자신이 어느 쪽인지 알릴 필요가 없습니다.

이것으로 해결되지 않는 부분

Journey Pal은 해설 접근성을 다룹니다. 단차 없는 출입, 엘리베이터, 좌석, 장애인 화장실, 안내 데스크의 청각 지원 루프, 조용한 관람 시간, 직원 교육은 해결하지 않습니다. 이러한 요소가 접근성 계획에서 보통 더 비싸고 더 중요한 부분입니다.

자사 제품이 박물관 전체의 접근성을 확보해 준다고 말하는 공급업체는 과장하는 것입니다. 해설은 그 일부이며, 이 서비스는 그 부분을 잘 수행하는 한 가지 방법입니다.

실용 점검표

• 누구도 대체 형식을 요청할 필요가 없도록 텍스트와 오디오를 함께 제공하세요
• 휠체어에서도 편하게 스캔할 수 있는 높이에 QR 코드를 설치하세요
• 책상 위가 아니라 실제 전시실 조명에서 코드 크기와 대비를 확인하세요
• 인쇄 안내판에 가이드가 있다는 사실을 제공 언어로 알리세요
• 가이드 제공 여부를 색상만으로 표시하지 마세요
• 작동하는 휴대전화가 없는 사람을 위해 전시물 이름, 안전 안내, 길 안내는 인쇄물로 유지하세요
• 해외 관람객을 위한 번역뿐 아니라 현지 언어 가이드도 제공하세요

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