ผู้เข้าชมสี่กลุ่ม และรูปแบบที่ช่วยให้แต่ละกลุ่มเข้าถึงข้อมูล
เสียงเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ เพราะผู้เข้าชมที่หูหนวกใช้งานไม่ได้ ข้อความเพียงอย่างเดียวก็ไม่เพียงพอสำหรับผู้ที่อ่านป้ายพิมพ์ได้ยาก การเผยแพร่ทั้งสองรูปแบบร่วมกันจึงช่วยให้คนทั้งสองกลุ่มเข้าถึงเนื้อหา
เข้าถึงเนื้อหาผ่าน: คำแปลเป็นข้อความและเสียง
ผู้เข้าชมที่อ่านภาษาท้องถิ่นไม่ได้
ผู้เข้าชมอาจสนใจชิ้นงานตรงหน้าแต่ไม่เข้าใจข้อความบนป้าย คำแปลช่วยให้ค้นพบเรื่องราวด้วยตัวเอง แทนที่จะต้องพึ่งคนที่มาด้วยให้อ่านและสรุปให้
เข้าถึงเนื้อหาผ่าน: เสียง
ผู้เข้าชมที่มีสายตาเลือนราง
ตัวอักษรขนาดเล็ก สีที่ตัดกันไม่ชัด และแสงน้อยในห้องจัดแสดงทำให้ป้ายอ่านยาก แม้ผู้เข้าชมจะไม่ได้มองว่าตนมีความบกพร่องทางสายตา เสียงบรรยายช่วยให้ไม่ต้องอ่านข้อความ และผู้เข้าชมปรับระดับเสียงกับจังหวะการฟังบนโทรศัพท์ได้เอง
เข้าถึงเนื้อหาผ่าน: เสียง
ผู้เข้าชมที่อ่านข้อมูลได้ยาก
กลุ่มนี้มีจำนวนมากและมักถูกมองข้ามในแผนการเข้าถึง รวมถึงผู้มีภาวะดิสเล็กเซีย ผู้ที่อ่านภาษาที่สอง ผู้สูงอายุ เด็ก และผู้ที่เหนื่อยจนไม่อยากอ่านป้ายยาว
เข้าถึงเนื้อหาผ่าน: ข้อความ
ผู้เข้าชมที่หูหนวกหรือมีปัญหาการได้ยิน
ออดิโอไกด์ทั่วไปมักไม่ตอบโจทย์คนกลุ่มนี้ แต่ทุกจุดนำชมของ Journey Pal มีข้อความให้อ่านควบคู่กับเสียง ผู้เข้าชมจึงเข้าถึงเนื้อหาเดียวกันได้โดยไม่ต้องฟัง และทีมงานไม่ต้องทำหรือดูแลไฟล์ถอดเสียงแยก
ไม่ต้องขอเป็นกรณีพิเศษ
โดยทั่วไป ผู้เข้าชมต้องขอสื่อในรูปแบบที่ตนใช้ได้ เช่น เอกสารตัวพิมพ์ใหญ่ที่เคาน์เตอร์ แฟ้มคำแปล หรือความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ วิธีนี้ใช้ได้ แต่ทำให้คนต้องบอกว่าตนต้องการความช่วยเหลือที่ต่างจากคนอื่นก่อนจะเริ่มชม
การสแกน QR Code ข้างชิ้นงานเป็นสิ่งเดียวกันสำหรับผู้เข้าชมทุกคน ทั้งคนที่จำเป็นต้องฟังเสียงและคนที่เพียงอยากรู้เพิ่มเติม ไม่ต้องมีใครบอกเหตุผลว่าทำไมจึงเลือกใช้
สิ่งที่ออดิโอไกด์แก้ไม่ได้
Journey Pal ช่วยให้เข้าถึงคำอธิบายได้ แต่ไม่ได้แก้เรื่องทางเข้าที่ไม่มีขั้นบันได ลิฟต์ ที่นั่ง ห้องน้ำสำหรับผู้พิการ ระบบส่งสัญญาณเสียงสำหรับเครื่องช่วยฟังที่เคาน์เตอร์ ช่วงเวลาที่เงียบสงบ หรือการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ สิ่งเหล่านี้มักสำคัญกว่าและมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า
ผู้ให้บริการที่บอกว่าผลิตภัณฑ์ของตนเพียงอย่างเดียวทำให้พิพิธภัณฑ์เข้าถึงได้สำหรับทุกคนกำลังกล่าวเกินจริง การเข้าถึงคำอธิบายเป็นเพียงส่วนหนึ่ง และ Journey Pal ช่วยดูแลส่วนนั้นได้ดี
รายการตรวจสอบสำหรับนำไปใช้จริง
- เผยแพร่ข้อความและเสียงพร้อมกัน เพื่อไม่ให้ผู้เข้าชมต้องขอสื่อรูปแบบอื่น
- ติด QR Code ในระดับที่ผู้ใช้เก้าอี้รถเข็นสแกนได้สะดวก
- ตรวจขนาดและความต่างสีของ QR Code ภายใต้แสงจริงในห้องจัดแสดง ไม่ใช่แค่บนโต๊ะทำงาน
- ระบุบนป้ายพิมพ์ว่ามีออดิโอไกด์ และมีภาษาใดบ้าง
- อย่าใช้สีเพียงอย่างเดียวเพื่อบอกว่ามีออดิโอไกด์
- คงชื่อชิ้นงาน ข้อความด้านความปลอดภัย และป้ายบอกทางไว้ในรูปแบบพิมพ์ สำหรับผู้ที่ไม่มีโทรศัพท์พร้อมใช้งาน
- มีออดิโอไกด์ในภาษาท้องถิ่นด้วย ไม่ใช่มีแต่คำแปลสำหรับผู้เข้าชมจากต่างประเทศ
อ่านเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
ออดิโอไกด์ช่วยผู้มีความพิการอย่างไร?
เสียงบรรยายช่วยให้ไม่ต้องอ่านตัวอักษรเล็กในแสงที่อ่านยาก จึงช่วยผู้เข้าชมที่มีสายตาเลือนรางหรืออ่านข้อมูลได้ยาก ส่วนข้อความที่แสดงควบคู่กันทำให้ผู้เข้าชมที่หูหนวกหรือมีปัญหาการได้ยินเข้าถึงเนื้อหาเดียวกันโดยไม่ต้องฟัง
มีข้อความถอดเสียงหรือไม่?
ข้อความไม่ใช่ไฟล์ถอดเสียงแยก แต่เป็นต้นฉบับของเสียงบรรยาย ทุกจุดนำชมเริ่มจากข้อความก่อนสร้างเสียง ทั้งสองจึงตรงกันและทีมงานไม่ต้องดูแลไฟล์เพิ่ม
สิ่งนี้ทำให้พิพิธภัณฑ์เข้าถึงได้หรือไม่?
Journey Pal ช่วยเรื่องการเข้าถึงคำอธิบายและข้อมูล แต่ไม่ได้แก้เรื่องทางเข้าที่ไม่มีขั้นบันได ที่นั่ง ระบบส่งสัญญาณเสียงสำหรับเครื่องช่วยฟังที่เคาน์เตอร์ หรือการฝึกเจ้าหน้าที่ ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดเพียงอย่างเดียวทำให้พิพิธภัณฑ์เข้าถึงได้สำหรับทุกคน
ต้องติดตั้งหรือขอความช่วยเหลือหรือไม่?
ไม่ต้อง การขอสื่อที่ใช้ได้จากเคาน์เตอร์อาจทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกถูกแยกออก แต่การสแกน QR Code ข้างชิ้นงานเป็นสิ่งที่ทุกคนทำเหมือนกัน
การเข้าถึงมีงบแยกหรือไม่?
หลายสถานที่มีงบประมาณและการรายงานด้านการเข้าถึงแยกจากงานสื่อความหมาย การนำเสนอโครงการนี้ในฐานะงานด้านการเข้าถึงจึงอาจช่วยให้อนุมัติได้ง่ายขึ้น
กำลังทำแผนการเข้าถึงใช่ไหม?
การทำให้คำอธิบายเข้าถึงได้มักเป็นส่วนที่ใช้งบน้อยที่สุดของแผน แต่ช่วยผู้เข้าชมได้มากเมื่อเทียบกับงบที่ใช้ เรายินดีพูดคุยว่าต้องทำอะไรบ้างในสถานที่ของคุณ