Drei Barrieren, die Besucher von den Informationen ausschließen
Planung für Barrierefreiheit beginnt meist damit, Menschen ins Gebäude zu bringen: Rampen, Aufzüge, Sitzgelegenheiten und Induktionsschleifen. Das ist wichtig. Doch sobald jemand vor einem Exponat steht, stellt sich die Frage, ob er erfassen kann, was dort steht, und für viele Menschen verliert der Besuch an einer gedruckten Texttafel seinen Sinn.
Sehbehinderung
Kleine Schrift, gedämpftes Licht zum Schutz der Objekte, Spiegelungen auf Vitrinenglas und Tafeln in ungünstiger Höhe machen Texte schwer oder gar nicht lesbar, auch für Besucher, die sich selbst nie als sehbehindert bezeichnen würden.
Leseschwierigkeiten
Legasthenie, geringe Lesekompetenz, Lernbehinderungen und schlichte Leseermüdung führen dazu, dass lange Textblöcke überflogen oder übersprungen werden. Auch Kinder und ältere Besucher stoßen auf diese Barriere.
Sprachbarrieren
Wer die Landessprache nicht versteht, erfährt von der Tafel nichts. Das betrifft internationale Gäste ebenso wie Einheimische, die zu Hause eine andere Sprache sprechen.
Wie viele Besucher das betrifft
Das sind keine Randfälle. Jede dieser Barrieren betrifft für sich genommen einen großen Teil der Bevölkerung, und viele Besucher haben mit mehr als einer zu tun. Zusätzlich zu den Zahlen unten schätzt die British Dyslexia Association, dass etwa jeder zehnte Mensch Legasthenie hat.
2,2 Milliarden
Menschen weltweit haben eine Sehbeeinträchtigung in der Nähe oder Ferne
Weltgesundheitsorganisation (WHO)In den neuseeländischen Museen, die Journey Pal nutzen, entfallen zwischen 50 % und 60 % der Audioguide-Nutzung auf Englisch. Ein großer Teil der Nachfrage kommt von einheimischen Besuchern, die lieber auf ihrem Telefon zuhören oder lesen, und nicht nur von Touristen, die eine Übersetzung brauchen.
Warum Beschilderung allein das nicht löst
Gedruckte Tafeln sind der übliche Weg, auf dem Museen Informationen vermitteln, und für viele Besucher funktionieren sie gut. Doch eine Tafel hat feste Grenzen, und diese treffen die oben genannten Besucher am härtesten.
Eine gedruckte Tafel
Schriftgröße und Kontrast stehen mit dem Druck fest
Platz für eine kurze Zusammenfassung, Details fallen weg
Eine Sprache, oder einige wenige, bevor die Tafel überladen wirkt
Funktioniert nur für Besucher, die mühelos lesen
Korrekturen und Änderungen bedeuten neu gestalten und neu drucken
Dasselbe Exponat mit Journey Pal
Text auf dem eigenen Telefon, mit der Schriftgröße und dem Screenreader, die der Besucher ohnehin nutzt
Kein Platzlimit, die ganze Geschichte kann erzählt werden
Über 30 Sprachen, automatisch passend zur Sprache des Telefons
Audio für Besucher, die die Tafel nicht lesen können oder lieber zuhören
Änderungen gehen online, ohne neue QR-Codes oder neue Schilder
Wie Journey Pal Ausstellungsinformationen zugänglich macht
Journey Pal ist der einfachste Weg, übersetzte Audio- und Textinhalte für Besucher zu erstellen und bereitzustellen. Museen schicken Journey Pal per E-Mail die Objekt- oder Museumsinformationen, die sie teilen möchten, und erhalten von Journey Pal QR-Codes zurück, die Besucher scannen können.
Wenn Besucher den QR-Code scannen, wird die Sprache ihres Telefons erkannt und automatisch der passende übersetzte Text samt Audio angezeigt.
Dadurch werden Informationen deutlich zugänglicher, denn sie können in über 30 Sprachen verfügbar sein, und das Audio ist für Menschen mit Seh- oder Leseschwierigkeiten leichter zugänglich.
Außerdem ist es einfacher zu pflegen und zu aktualisieren als herkömmliche Beschilderung, da nichts neu gedruckt werden muss und der physische Platz keine Grenze setzt.
Den Objekttext kurz halten und die Tiefe hinter den QR-Code legen
Ein QR-Code muss Ihre Objektbeschriftungen nicht ersetzen. Behalten Sie eine kurze gedruckte Beschriftung für Besucher, die schnell etwas lesen möchten, und legen Sie die ganze Geschichte, das Audio und die Übersetzungen hinter einen kleinen Code daneben.
Das Lakes District Museum nutzt Journey Pal auf diese Weise und bietet Besuchern, die mehr wissen möchten, als auf die physischen Schilder passt, eine Vertiefung. Besucher, die mit der gedruckten Beschriftung Mühe haben, erhalten dieselben Informationen in einer Form, die sie nutzen können, ohne dass das Museum eine einzige zusätzliche Tafel aufhängen muss.
Häufig gestellte Fragen
Wie können Museen Ausstellungen für Besucher mit Sehbehinderung zugänglich machen?
Bieten Sie die Objektinformationen in einer Form an, die nicht vom Lesen einer gedruckten Tafel abhängt. Gesprochene Texte helfen, ebenso Text auf dem eigenen Telefon, wo Besucher die Schriftgröße und den Screenreader nutzen können, auf die sie sich ohnehin verlassen. Journey Pal bietet beides über einen QR-Code neben dem Objekt.
Wie können Museen Besucher mit Legasthenie oder geringer Lesekompetenz unterstützen?
Geben Sie ihnen die Möglichkeit zuzuhören. Jede Station in Journey Pal hat neben Text auch Audio, sodass Besucher die Informationen hören können, statt sich durch einen langen Text zu arbeiten, und sie in ihrem eigenen Tempo anhalten oder wiederholen können.
Können Museumsschilder in andere Sprachen übersetzt werden?
Ja, ohne sie neu zu drucken. Journey Pal übersetzt Ihre Ausstellungstexte und das Audio in über 30 Sprachen. Besucher scannen den QR-Code, und der Audioguide öffnet sich automatisch in der Sprache ihres Telefons.
Müssen Besucher eine App herunterladen?
Nein. Besucher scannen den QR-Code mit der Kamera ihres Telefons, und der Audioguide öffnet sich sofort. Es gibt keine App zu installieren und keine Registrierung.
Ersetzt Journey Pal alle Angebote zur Barrierefreiheit?
Nein. Es ist ein praktischer Baustein in einem Konzept für Barrierefreiheit, der Ausstellungsinformationen als Audio und übersetzten Text verfügbar macht. Barrierefreie Zugänge, Induktionsschleifen und die Unterstützung durch Personal bleiben wichtig.