Valitse yksi kysymys, johon lentäjän on vastattava
Museo saattaa haluta testata, käyttävätkö kansainväliset vierailijat käännettyä ääntä, parantaako kohokohtien reitti itsenäistä vierailua vai maksavatko ihmiset premium-tulkkauksesta. Valitse yksi ensisijainen kysymys. Se muokkaa tarvitsemasi reitin, opasteet, hinnat ja tiedot.
Vältä asettamasta epämääräisiä tavoitteita, kuten "kokeile digitaalista opastusa". Mitattavissa oleva kysymys luo hyödyllisen päätöksen lopussa: laajenna, muuta vierailijan matkaa, lisää kieli, muokkaa tarjousta tai lopeta.
Valitse 10-20 voimakasta pysäytystä
Valitse esineitä, jotka jo herättävät huomiota, tarvitsevat kontekstia, sisältävät ihmistarinoita tai herättävät vierailijoille toistuvia kysymyksiä. Sisällytä aloituspysäkki, joka selittää reitin, ja lopetuspysäkki, joka ehdottaa, mitä tehdä seuraavaksi.
Älä kopioi jokaista seinätarraa. Kirjoita kuunneltavaksi ja käytä esinettä vierailijan edessä. Käytännöllinen kappale alkaa yleensä koukulla, lisää puuttuvan kontekstin, ohjaa vierailijan huomaamaan jotain erityistä ja päättyy ennen kuin huomio ajautuu.
- Yksi tervetulo- tai opastuspysäkki
- Kohdistettu ryhmä kokoelman kohokohtia
- Yksi tai kaksi tarinaa, jotka vain ääni voi kertoa hyvin
- Päättymiskehote, lahjoitusviesti tai seuraavan vaiheen kutsu
- Transkriptio jokaisesta puhutusta kappaleesta
Suunnittelun löytö ennen julkaisupäivää
Opas ei voi todistaa arvoaan, jos vierailija ei koskaan näe sitä. Suunnittele sisääntulojuliste, vastaanottolause, esineetiketit, lippu- tai kuittiviesti ja ennakkotiedot yhdessä. Päätä, ovatko yksittäiset reittikoodit vai objektitason koodit järkevämpiä tilan kannalta.
Suorita henkilökunnan läpikäynti todelliset kyltit paikoillaan. Pyydä henkilöä, joka ei ole tutustunut projektiin, saapumaan vierailijaksi, etsimään opas, valitsemaan kieli ja pelaamaan pysähdys ilman valmennusta. Korjaa kohdat, joissa he epäröivät.
Mittaa pieni joukko hyödyllisiä signaaleja
Raitojen skannaukset tai aloitukset, kielen valinta, suositut pysähdyspaikat, poistuminen, suoritetut maksut, jos opas on maksettu, ja yleiset henkilökunnan kysymykset. Yhdistä numerot lyhyisiin havaintoihin ja vierailijoiden kommentteihin. Analyysi voi näyttää, mitä tapahtui; keskustelut selittävät usein miksi.
Aseta tarkistuspäivämäärä ennen julkaisua. Neljästä kahdeksaan viikkoa riittää usein operatiiviselle lentäjälle, vaikka erittäin kausiluonteinen tapahtumapaikka saattaa joutua kattamaan tietyn vierailijajakson. Tallenna päätös ja sen takana olevat todisteet, jotta seuraava vaihe on tarkoituksellinen.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta pysähdystä ääniopaslentäjän tulisi sisältää?
Kymmenen tai kaksikymmentä kohdennettua pysähdystä riittää usein testaamaan löytöjä, sisältöä, kieliä ja vierailijoiden käyttäytymistä ilman suurta tuotantotaakkaa.
Kuinka kauan lentäjän tulisi juosta?
Neljästä kahdeksaan viikkoa voi paljastaa hyödyllisiä malleja, mutta sesonkipaikkojen tulisi valita ajanjakso, joka edustaa vierailijoita, joita heidän on eniten ymmärrettävä.
Pitäisikö lentäjän olla ilmainen vai maksullinen?
Yhdistä pilotti kysymykseen. Käytä ilmaista pääsyä kattavuuden ja sitoutumisen testaamiseen; käyttää maksullista pääsyä, kun ostohalu on suurin epävarmuus.
Tee tästä helpompaa vierailijoillesi
Journey Pal auttaa museoita, kulttuuriperintökohteita, eläintarhoja ja nähtävyyksiä toimittamaan äänioppaita ja käännöksiä QR-koodien avulla ilman sovelluksen lataamista.