四つの来館者層と、それぞれに合う情報の形式
音声だけではろう者に届かず、文章だけでは印刷物を読むことが難しい人に届きません。両方を一緒に公開してこそ、より多くの来館者が同じ解説にアクセスできます。
利用できる形式： 文章と音声の翻訳
地域の言語を読めない来館者
目の前の展示品に興味を持っても、横の説明を読めなければ内容は伝わりません。翻訳された解説があれば、同伴者に展示パネルの内容を要約してもらわずに自分で見て回れます。
利用できる形式： 音声
弱視の来館者
小さな文字、低いコントラスト、暗い展示室の照明は、本人が視覚障害を自覚するより前から解説を読みにくくします。音声なら読む必要がなく、自分のスマートフォンで音量や再生速度を調整できます。
利用できる形式： 音声
読むことが難しい来館者
この層は人数が多い一方、アクセシビリティ計画では見落とされがちです。ディスレクシアのある人、第二言語で読む人、高齢者、子ども、疲れて長い解説を読むのがつらい人などが含まれます。
利用できる形式： 文章
ろう者・難聴者
通常の音声ガイドでは、この人たちは内容を利用できません。Journey Palは各解説スポットに文章と音声を用意するため、音を聞かずに同じ内容を利用でき、別の文字起こしを作成・管理する必要もありません。
特別に申し出る必要がない
従来の方法では、来館者が受付で大きな文字の資料や翻訳ファイルを頼んだり、職員を探して助けを求めたりします。役立つ方法ではありますが、展示を見る前に自分だけ別の支援が必要だと伝えなければなりません。
展示品の横にあるQRコードをスキャンする操作は、誰にとっても同じです。音声が必要な人も、ただ興味を持った人も、理由を伝えずに利用できます。
解決しないこと
Journey Palが改善するのは解説へのアクセスです。段差のない入口、エレベーター、座席、バリアフリートイレ、受付の補聴支援設備、静かに見学できる時間帯、職員研修は解決できません。こうした項目の方が費用も重要性も大きいことが少なくありません。
一つの製品で博物館全体がアクセシブルになるという説明は誇張です。解説は一部であり、Journey Palはその部分を良くします。
実用チェックリスト
- 別の形式を頼まなくて済むよう、文章と音声を一緒に公開する
- 車椅子からもスキャンしやすい高さにQRコードを設置する
- 机の上だけでなく、実際の展示室の照明でコードの大きさとコントラストを確認する
- 印刷された案内板にガイドの存在と公開済みの言語を記載する
- ガイドが使えることを色だけで示さない
- スマートフォンが使えない人のために、展示品名、安全情報、経路案内は印刷でも残す
- 海外からの来館者向けの翻訳だけでなく、地域の言語でも提供する
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よくある質問
音声ガイドは障害のある来館者にどう役立ちますか？
音声は小さな文字を読む必要をなくし、弱視や読字困難を助けます。併記文章はろう者・難聴者へ同じ内容を届けます。
文字起こしは含まれますか？
文章は別途作る文字起こしではなく、音声の元になる原稿です。各解説スポットの文章から音声を作るため内容が食い違わず、職員が追加ファイルを管理する必要もありません。
これで博物館はアクセシブルになりますか？
解説へのアクセスの一部を改善します。段差のない入口、座席、受付の補聴支援設備、職員研修などは別の課題です。一つの製品だけで博物館全体をアクセシブルにはできません。
何かをインストールしたり職員に頼んだりしますか？
いいえ。受付で別版を求めると人を区別しますが、展示のコードは全員が同じように読みます。
アクセシビリティには別予算がありますか？
多くの施設ではあります。専用の資金と報告枠により同じ事業が承認されやすくなる場合があります。