Aloita paikallisella kielellä, älä vierailijaluettelolla
Vaisto on käsitellä ääniopasta käännöstuotteena ja aloittaa kansainvälisten vierailijoiden kielistä. Se tekee järjestyksen väärin.
Paikallisen kielen kuuntelu on jatkuvasti suurin käyttö paikoissa, joissa työskentelemme. Vierailijat, jotka lukevat kylttejä erinomaisesti, valitsevat silti kuuntelemisen, koska ääni on helpompaa kävellessä, se toimii, kun katse pysyy esineessä, ja se kantaa ääntä, jota etiketti ei voi. Shantytownissa, joka tarjoaa oppaan ilmaiseksi, englannin kuuntelu hallitsee päivittäistä käyttöä, vaikka englanti on paikallinen kieli.
Tällä on käytännön seuraus. Vahva paikalliskielinen opas palvelee heti suurinta ryhmää, ja se on myös lähdeteksti, josta jokainen käännös rakennetaan. Kun se tehdään ensin oikein, kaikki myöhemmät kielet ovat halvempia ja parempia.
Käytä omia tietojasi huolellisesti
Useimmilla museoilla on jonkinlainen käsitys siitä, mistä vierailijat tulevat, lippujen, matkanjärjestäjien varausten, linja-autoliikenteen tai vierailijakirjojen kautta. Näitä tietoja kannattaa käyttää, mutta se vastaa hieman eri kysymykseen kuin kysymäsi.
Kansallisuus ei ole kieli. Vierailijat Sveitsistä saattavat haluta saksaa, ranskaa tai italiaa. Yhdestä maasta matkustavat vierailijat voivat olla toisen maan kansalaisia. Ja itsevarmat englanninpuhujat kaikkialta voivat yksinkertaisesti suosia englantia, minkä vuoksi raaka kansallisuus laskee yleensä käännöstarpeen liioittelua.
Hyödyllisempi signaali saapuu laukaisun jälkeen. Verkkopohjainen opas voi näyttää, mitkä kielet vierailijat todella valitsevat, mikä muuttaa toisen käännöskierroksen näyttöön perustuvaksi päätökseksi arvauksen sijaan. Kielen valinta neljästä kahdeksaan kuuden kuukauden todellisen käytön jälkeen on paljon luotettavampaa kuin kaikkien kahdeksaan kielen päättäminen ennen avaamista.
- Lippujen ja matkanjärjestäjien tiedot osoittavat alkuperän, joka on pikemminkin välityspalvelin kuin vastaus
- Linja-autojen ja risteilyjen aikataulut ovat vahva signaali, missä niitä sovelletaan
- Julkaisun jälkeiset kielenvalintatiedot ylittävät jokaisen julkaisua edeltävän arvion
- Edessä oleva henkilökunta tietää yleensä, mitä kieliä heiltä pyydetään
Toimiva aloitussarja
Useimmille alueellisille museoille ja kulttuuriperintökohteille kolmesta viiteen kieltä julkaisun yhteydessä on järkevä tavoite: paikallinen kieli sekä kahdesta neljään, joiden takana on selkein todiste.
Se riittää kattamaan suurimman osan vierailijoista, jotka tarvitsevat käännöksen, tarpeeksi pieni tarkistaakseen kunnolla ja tarpeeksi pieni, jotta opas todella käynnistyy. Neljällä kielellä elävä opas on huomattavasti arvokkaampi kuin opas, joka vielä suunnittelee kahdelletoista.
Poikkeuksen muodostavat tapahtumapaikat, joilla on hallitseva yksittäinen saapuva markkina, kuten kiinteällä risteily- tai linja-autoreitillä oleva paikka. Siellä kaksi hyvin tehtyä kieltä voi ylittää kuusi huonosti tehtyä kieltä.
Mitä kukin lisäkieli todellisuudessa maksaa
Museot yleensä budjetoivat käännökset ja pysähtyvät siihen. Toistuvat kustannukset määräävät, selviääkö monikielinen opas.
Jokainen kieli on arvioitava jonkun, joka puhuu sitä, mieluiten joku, joka tuntee myös kokoelman. Jokainen tuleva korjaus on tehtävä jokaisella kielellä tai versiot ajautuvat erilleen, kunnes eri kielillä vierailijoille kerrotaan eri asioita. Jokainen uusi näyttely herättää uudelleen saman kysymyksen.
Tästä syystä toimitusmallilla on yhtä suuri merkitys kuin käännösbudjetilla. Jos kielen lisääminen tai korjaaminen tarkoittaa kylttien painamista tai studion uudelleenvaraamista, kieliä lisätään kerran ja ne sitten mätänevät hiljaa. Jos se tarkoittaa sisällön päivittämistä selaimessa, opas pysyy museon tahdissa.
- Kääntäminen on kertaluonteinen kustannus, tarkistus ja ylläpito ovat toistuvia
- Korjausten tulee levitä jokaiselle kielelle tai jokaiselle versiolle
- Uudet näyttelyt toistavat koko syklin
- Toimitusmalli päättää, pysyvätkö kielet ajan tasalla vai vanhenevatko ne
Anna vierailijoiden löytää kielensä ilman työtä
Kielen tarjoaminen ei ole sama asia kuin vierailija löytää sen. Opas, jossa vierailijan on metsästettävä valikon takana yksitoista kieltä, käytetään yhdessä.
Sisääntulopisteen pitäisi tehdä työ. Puhelimen kielen tunnistaminen ja siinä olevan oppaan avaaminen, kun kyseinen versio on olemassa, poistaa vaiheen kokonaan, ja näkyvä kielenvaihtaja käsittelee tapaukset, joissa puhelimen asetus ei ole vierailijan haluama.
Kylttien tulee myös tehdä tarjous selväksi itse kielillä. Mandariinikiinaksi kirjoitettu QR-kyltti, joka kertoo, että opas on saatavilla mandariinikiinaksi, tavoittaa ihmiset, joita vain englanninkielinen kyltti ei koskaan tule.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on museon äänioppaan vähimmäiskielimäärä?
Yksi, hyvin tehty. Vahva paikalliskielinen opas palvelee suurinta kuuntelijaryhmää ja siitä tulee jokaisen myöhemmin lisäämäsi käännöksen lähdeteksti.
Pitäisikö meidän kääntää kaikille vieraidemme puhumille kielille?
Harvemmin käynnistyksessä. Kolmesta viiteen kieltä kattaa useimmat aluemuseon käännöstarpeet, ja julkaisun jälkeiset käyttötiedot kertovat, mitkä kielet lisätään seuraavaksi.
Käyttävätkö paikalliset vierailijat äänioppaita omalla kielellään?
Kyllä, ja yleensä enemmän kuin museot odottavat. Ääni toimii kävellessä ja katsellessa, joten vierailijat, jotka voivat lukea kylttejä, haluavat silti kuunnella.
Miten vierailijat valitsevat kielensä?
Oppaan tulisi tunnistaa puhelimen kieli ja avautua siinä siellä, missä kyseinen versio on olemassa, näkyvillä vaihtajalla kaikille, jotka haluavat toisenlaisen.
Tee tästä helpompaa vierailijoillesi
Journey Pal auttaa museoita, kulttuuriperintökohteita, eläintarhoja ja nähtävyyksiä toimittamaan äänioppaita ja käännöksiä QR-koodien avulla ilman sovelluksen lataamista.