Painetut paneelit ja esitteet
Tämä on vakiintunut useimmissa paikoissa, ja se on vaihtoehto, jolla jokainen toinen todella kilpailee. Painettu tulkkaus on luotettavaa, ei vaadi virtaa tai signaalia, ja se toimii jokaiselle kävijälle, joka lukee sitä kieltä, jolla se on painettu.
Sen rajat ovat fyysiset ja taloudelliset. Seinätila rajoittaa sen, kuinka paljon voit sanoa, ja jokainen lisäkieli moninkertaistaa tarvittavan tilan, kunnes paneelit muuttuvat lukukelvottomaksi. Kaikki korjaukset merkitsevät uusintapainosta, joten virheet säilyvät yleensä vuosia, ja käännetyt esitteet vanhenevat hiljaa, koska niiden kaikkien uudelleenpainottaminen kerralla on harvoin edullista.
Painettu materiaali ei korvaa tukkumyyntiä. Hyödyllinen liike on antaa painetun kerroksen pysyä lyhyenä ja viedä tie syvempään sisältöön.
- Kustannukset: alhainen per tuote, mutta toistuu jokaisen muutoksen yhteydessä
- Henkilöstö: ei ole asennettuna
- Kielet: jokainen kilpailee samasta seinätilasta
- Sen vaihtaminen: hidasta ja maksaa uusintapainoksen joka kerta
Kädessä pidettävät laitteet
Perinteinen ääniopas: hylly yksiköitä vastaanotossa, jaetaan panttia vastaan tai lippua vastaan. Äänenlaatua valvotaan, vierailijapuhelimiin tai yhteyksiin ei ole turvattu, ja kokemus on kaikille sama.
Kustannukset ovat pikemminkin jatkuvia kuin kertaluonteisia. Laitteet ostetaan, ladataan, puhdistetaan, korjataan ja vaihdetaan, kun ne kävelevät ulos rakennuksesta. Jokainen julkaisu ja palautus on henkilökunnan aikaa vierailun vilkkaimmassa kohdassa, ja omistamiesi yksiköiden määrästä tulee kiireisimmän päivän katto.
Laitteet ovat silti järkeviä silloin, kun puhelimen käyttö on epäkäytännöllistä tai missä tapahtumapaikka haluaa täysin hallita kokemusta. Useimpien pienten ja keskikokoisten museoiden käyttökustannukset ovat syynä niiden uudelleenarviointiin.
- Kustannukset: pääoman hankinta plus pysyvät käyttökustannukset
- Henkilöstö: päivittäinen käsittely, lataus, siivous ja palautusten hakeminen
- Kielet: Jokaisessa yksikössä on oltava kaikki versiot, ja kapasiteetti on rajallinen
- Muuttaminen: Sisältöpäivitykset merkitsevät kaluston uudelleenlataamista
Oma museosovellus
Sovellus antaa suurimman hallinnan, tukee offline-käyttöä asennuksen jälkeen ja voi tehdä asioita, joita selain ei voi. Suurelle laitokselle, jossa on digitaalinen tiimi ja toistuvia vieraita, se voi olla oikea vastaus.
Ongelma on lataus. Näyttelyn edessä seisovan henkilön pyytäminen avaamaan myymälä, etsimään, asentamaan, hyväksymään käyttöoikeudet ja mahdollisesti luomaan tilin menettää suurimman osan niistä juuri väärällä hetkellä. Vierailijat, jotka käyttävät verkkovierailudataa, asentavat sen vähiten, ja he ovat suhteettoman paljon käännöksen eniten tarvitsevia kansainvälisiä vierailijoita.
Sovellukset sisältävät myös ylläpitoa, jolla ei ole mitään tekemistä kokoelmasi kanssa. Käyttöjärjestelmän päivitykset, kaupan käytäntöjen muutokset ja vuosittaiset kehittäjien vaatimukset vaativat huomiota riippumatta siitä, onko sisältösi muuttunut vai ei.
- Kustannukset: korkein rakentaa, ja alustan ylläpito jatkuu
- Henkilöstö: tarvitsee teknistä tukea kuraattoritiimin lisäksi
- Kielet: hyvä tuki kerran rakennettuna
- Sen muuttaminen: sisältö on helppoa, mutta sovelluspäivitykset tarkoittavat myymälän arvostelua
Selainoppaat QR-koodeista
Vierailija skannaa kohteen vieressä olevan koodin ja opas avautuu puhelimen selaimeen. Ei mitään asennettavaa, ei mitään jaettavaa, ei mitään ladattavaa yön yli.
Tämä on Journey Pal lähestymistapa, ja rehellinen rajoitus on liitettävyys: vierailija tarvitsee käyttökelpoisen signaalin tai wifin skannauspisteessä, mikä vaatii suunnittelua kivirakennuksissa ja kellareissa. Vastineeksi sisältö voidaan korjata samana päivänä, kieliä voidaan lisätä koskettamatta kylttejä, eikä budjetissa ole laitteistokohtaa ollenkaan.
Se muuttaa myös pilotin hintaa. Koska ostettavaa kalustoa ei ole, tapahtumapaikka voi julkaista kymmenen pysäkkiä, nähdä, kuinka vierailijat käyttävät niitä, ja jatkaa sieltä eteenpäin.
- Hinta: vain sisältö ja opasteet, ei laitteistoa
- Henkilökunta: ei yhtään vastaanotossa
- Kielet: lisätty ilman fyysisiä muutoksia
- Sen muuttaminen: välitön, ja opasteet pysyvät painetuina
Opastetut kierrokset henkilökunnan tai vapaaehtoisten toimesta
Asiantunteva opas on edelleen paras tulkinta, jonka museo voi tarjota, eikä mikään tällä sivulla korvaa sitä. Retket vastaavat kysymyksiin, lukevat huoneen ja mukautuvat siihen, kuka saapui.
Niitä rajoittaa myös saatavuus ja kieli. Kierrokset järjestetään, kun joku on listattu, ne palvelevat ryhmää, joka sattuu olemaan siellä tuolloin, ja ne ovat melkein aina yhdellä kielellä. Vapaaehtoistyöstä riippuvaiset ohjelmat ovat hauraita tavalla, joka harvoin tunnustetaan suunnittelussa.
Käytännössä matkat ja äänioppaat palvelevat erilaisia kävijöitä kilpailemisen sijaan. Opas kattaa tunnit ja kielet, joita kiertueella ei voi tehdä.
- Hinta: henkilökunnan tai vapaaehtoistyön aika
- Henkilökunta: koko malli riippuu siitä
- Kielet: yleensä yksi, joskus kaksi
- Sen muuttaminen: välitön, mutta vain yhtä johdonmukainen kuin sen toimittava henkilö
Miten päättää
Kolme kysymystä ratkaisee sen useimmissa paikoissa. Kuinka paljon henkilökunnan aikaa voit varata vastaanotossa kiireisenä päivänä? Kuinka monta kieltä todella tarvitset nyt ja kahden vuoden kuluttua? Ja kuinka usein sisältösi muuttuu?
Paikka, jossa on ylimääräistä kapasiteettia, yksi kieli ja vakaa sisältö, voi käyttää laitteita onnellisina vuosia. Paikka, jossa on pieni tiimi, kansainvälisiä vierailijoita ja vaihtuvia näyttelyitä, huomaa, että laitteiston käyttökustannukset ja sovellusten latausten kitka ratkaisevat lopputuloksen.
Yleisin virhe on valita ominaisuudet julkaisun yhteydessä muutoksen kustannusten sijaan. Jokainen museo aliarvioi, kuinka paljon sen tulkinta muuttuu, ja huonosti vanhenevat järjestelmät ovat sellaisia, joissa jonkin muuttaminen on kallista.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on halvin tapa tarjota museon ääniopas?
Vierailijoiden omiin puhelimiin toimittaminen QR-koodeista, koska se poistaa laitteiston oston ja laitteiden luovuttamiseen liittyvän päivittäisen henkilöstön ajan. Loput kustannukset ovat sisältö ja opasteet.
Ovatko kädessä pidettävät ääniopaslaitteet vanhentuneita?
Ei, mutta niiden käyttökustannukset ovat nyt tärkein argumentti heitä vastaan. Ne sopivat edelleen paikkoihin, joissa puhelimen käyttö on epäkäytännöllistä tai joissa jokaisen vierailijan identtinen toisto on tärkeää.
Tarvitsemmeko sovelluksen museon äänioppaalle?
Ei. QR-koodilla saavutettu selainpohjainen opas välttää latauksen, jolloin useimmat kävijät hylkäävät sovelluspohjaisen oppaan.
Korvaako ääniopas opastetut kierroksemme?
Se palvelee yleensä erilaisia vierailijoita sen sijaan, että se korvaa retkiä. Opas kattaa tunnit, kielet ja yksittäiset vierailijat, joita kirjattu kiertue ei tavoita.
Voimmeko säilyttää myös painetut kyltimme?
Kyllä, ja useimmat tapahtumapaikat pitäisikin. Tavallinen kuvio on lyhyt painettu kyltti, jossa on QR-koodi, jonka takana on pidempi teksti ja käännökset.
Tee tästä helpompaa vierailijoillesi
Journey Pal auttaa museoita, kulttuuriperintökohteita, eläintarhoja ja nähtävyyksiä toimittamaan äänioppaita ja käännöksiä QR-koodien avulla ilman sovelluksen lataamista.