免费访问揭示自然的访客行为
景点免费提供语音导览时，访客无需在尝试前决定它是否值得付费。因此，使用情况成为有用信号。在Shantytown，人们日复一日地使用该服务，并且大多选择英语。
这个模式很有意义，因为对大多数当地访客来说，英语并不是翻译，而是他们已经理解的语言。他们选择音频，是因为这种形式本身改善了参观体验。
即使语言不是障碍，音频仍有帮助
博物馆和文化遗产景点往往先把语音导览视为翻译工具。翻译很重要，但Shantytown也展示了另一面：访客喜欢一边看、一边走、比较物品或与家人分享体验时一边听。
音频可以减少阅读疲劳，让故事更具个人感，并为参观带来更好的节奏。它也能帮助那些读得懂标牌，却不想在整个参观过程中阅读长篇展板的人。
访客可以边听边继续观看展品
音频为解读增添语气、节奏和个性
家庭和团体可以更轻松地共享故事
当地语言音频同样能改善无障碍和参与度
这对博物馆和文化遗产场所意味着什么
不应只把音频当作外语功能。优秀的当地语言导览可以服务核心访客群，而翻译版则把同样的体验扩展到国际来宾。
无需等到所有翻译都完成。先推出优秀的英语导览，从访客使用中学习，再在需求最强的地方添加语言。
常见问题
访客为何使用与标牌相同语言的音频？
因为音频改变了体验形式。访客可以边看边听，避免阅读疲劳，并听到比墙面标签更有语气和流动感的故事。
这是否意味着翻译不那么重要？
不是。音频有两种价值：当地语言参与和多语言访问。两者对同一场所都可能重要。
博物馆应该在翻译完成前推出音频吗？
很多时候可以。优秀的当地语言导览能立即创造价值，翻译版则可逐步添加。