让观众无法获取信息的三种障碍
无障碍规划通常从让人们进入场馆开始：坡道、电梯、座椅和助听感应环路。这些都很重要。但当观众站在展品前时，问题就变成了他们能否理解展签上写的内容，而对许多人来说，参观恰恰在一块印刷展板前失去了意义。
视力障碍
字号太小、为保护文物而调暗的灯光、展柜玻璃的反光，以及高度不合适的展板，都会让文字难以阅读甚至无法阅读，即使是那些从不认为自己有视力障碍的观众也会受到影响。
阅读困难
阅读障碍、识字水平低、学习障碍以及单纯的阅读疲劳，都会让大段文字被草草略过或直接跳过。儿童和年长观众同样会遇到这一障碍。
语言障碍
如果观众听不懂当地语言，展板对他们来说就毫无意义。这既包括外国游客，也包括在家说其他语言的本地居民。
受影响的观众有多少
这些并不是个别情况。每一种障碍单独来看都影响着很大一部分人口，而且许多观众同时面临不止一种障碍。除下列数据外，英国阅读障碍协会（British Dyslexia Association）估计，大约每十个人中就有一人有阅读障碍。
在使用 Journey Pal 的新西兰博物馆中，50% 到 60% 的导览使用是英语。很大一部分需求来自选择在手机上收听或阅读的本地观众，而不仅仅是需要翻译的游客。
为什么仅靠展牌无法解决问题
印刷展板是博物馆分享信息的常规方式，对许多观众也确实有效。但展板有固定的局限，而这些局限对上面提到的观众影响最大。
印刷展板
字号和对比度在印刷时就已固定
只够放一段简短摘要，细节被删减
一种语言，或在展板变得拥挤前容纳少数几种
只适合能轻松阅读的观众
每次更正或更新都要重新设计、重新印刷
同一件展品使用 Journey Pal
文字显示在观众自己的手机上，沿用他们已有的字号和读屏设置
不受版面限制，可以讲述完整的故事
30 多种语言，根据手机语言自动选择
为无法阅读展板或更喜欢收听的观众提供语音
修改即时上线，无需更换二维码或展牌
Journey Pal 如何让展览信息更易获取
Journey Pal 是为观众制作和发布翻译语音与文本的最简单方式。博物馆通过电子邮件将想要分享的展品或博物馆信息发送给 Journey Pal，Journey Pal 随后返回可供观众扫描的二维码。
观众扫描二维码时，系统会识别其手机语言，并自动显示相应的翻译文本和语音。
这让信息的可及性大大提高，因为内容可以提供 30 多种语言，而语音对有视力或阅读困难的人来说也更容易获取。
与传统展牌相比，它也更易于维护和更新，因为无需重新印刷，也不受物理空间的限制。
展签保持简短，把深入内容放在二维码后面
二维码不必取代您的展签。为想快速浏览的观众保留一块简短的印刷展签，再把完整的故事、语音和翻译放在旁边的一个小二维码后面。
Lakes District Museum 就是这样使用 Journey Pal 的，为想了解实体展牌容纳不下的更多内容的观众提供深入讲解。读印刷展签有困难的观众，也能以自己能使用的形式获得同样的信息，而博物馆无需多挂一块展板。
常见问题
博物馆如何让视力障碍观众也能参观展览？
以不依赖阅读印刷展板的形式提供展品信息。语音讲解很有帮助，观众自己手机上的文字也同样有用，因为他们可以使用自己习惯的字号和读屏功能。Journey Pal 通过展品旁的二维码同时提供这两种方式。
博物馆如何帮助有阅读障碍或识字水平较低的观众？
让他们可以选择收听。Journey Pal 的每个导览点除了文字还有语音，观众可以直接听取信息，而不必费力读完一大段展签，还能按自己的节奏暂停或重听。
博物馆展牌可以翻译成其他语言吗？
可以，而且无需重新印刷。Journey Pal 会将您的展览文字和语音翻译成 30 多种语言。观众扫描二维码后，导览会自动以其手机语言打开。
观众需要下载应用吗？
不需要。观众用手机相机扫描二维码，导览就会立即打开。无需安装应用，也无需注册。
Journey Pal 能取代所有无障碍服务吗？
不能。它是无障碍方案中的一个实用环节，重点是以语音和翻译文本的形式提供展览信息。无障碍通道、助听感应环路和工作人员的帮助依然重要。