Política de privacidad
En vigor desde el 23 de julio de 2026
1. A quién se aplica esta política
Esta política explica cómo Journey Pal trata información personal a través del sitio web de Journey Pal, las aplicaciones móviles, los servicios de gestión de contenido y las funciones conectadas de Google Workspace. Journey Pal es responsable del tratamiento descrito aquí.
Las preguntas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a [email protected].
2. Información que recopilamos
Información que proporcionas
Puede incluir tu nombre, correo electrónico, organización, datos de la cuenta, correspondencia de soporte, contenido de exposiciones, traducciones, audio y otros materiales que decidas cargar o configurar.
Información técnica y del servicio
Podemos tratar registros de inicio de sesión y seguridad, información del dispositivo y navegador, direcciones IP, eventos del servicio, datos de uso de códigos QR, selecciones de idioma y registros de diagnóstico. Los proveedores de pago tratan los datos de tarjetas; Journey Pal no necesita almacenar los números completos.
Información de Google Workspace y Gmail
Cuando un usuario autorizado conecta Gmail, Journey Pal recibe la dirección de Gmail, los permisos OAuth concedidos y un token de actualización OAuth. El token se cifra antes de almacenarlo. Journey Pal también guarda identificadores de los mensajes e hilos que envía, el contenido configurado, el estado de entrega, metadatos limitados del remitente en mensajes pertinentes y breves extractos de respuestas de contacto coincidentes para detectar e informar de una respuesta entrante.
Journey Pal solicita acceso de envío de Gmail para enviar mensajes configurados por el usuario y acceso de solo lectura para comprobar hilos asociados y vincular mensajes entrantes con destinatarios de contacto. Solo lee el contenido de una respuesta después de asociar el mensaje a un posible cliente contactado. No usa este permiso para leer el contenido de mensajes no relacionados ni crear una copia del buzón.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para prestar y proteger el servicio; autenticar usuarios; alojar y entregar contenido de museos; generar las traducciones y el audio solicitados; procesar pagos; ofrecer soporte; supervisar la fiabilidad; prevenir abusos; cumplir la ley; y mejorar Journey Pal utilizando información del servicio debidamente protegida.
Los datos de Google Workspace se usan únicamente para prestar la función de correo conectado solicitada por el titular autorizado: conectar la cuenta, enviar mensajes configurados, mantener el hilo correcto, detectar respuestas, aplicar controles de exclusión y diagnosticar fallos de entrega. Journey Pal no utiliza el acceso a la API de Gmail para enviar correo comercial no solicitado.
4. Intercambio y proveedores de servicios
Journey Pal no vende información personal ni datos de usuarios de Google. Podemos comunicar información a proveedores de infraestructura, almacenamiento, pagos, correo electrónico, inteligencia artificial y voz solo cuando sea necesario para prestar funciones solicitadas mediante Journey Pal. Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias obligaciones contractuales y de seguridad. El contenido de museos puede enviarse a servicios de traducción o voz cuando un usuario autorizado solicita esas funciones.
Los datos recibidos mediante la API de Gmail no se proporcionan a plataformas publicitarias, intermediarios de datos ni proveedores de inteligencia artificial. También podemos comunicar información cuando la ley lo exija, para proteger a usuarios o al servicio, o como parte de una operación empresarial sujeta a la debida confidencialidad y notificación.
5. Uso limitado de la API de Google
El uso de la información recibida de las API de Google Workspace cumplirá la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.
Journey Pal no transfiere datos de usuarios de Google para publicidad, retargeting, decisiones crediticias, venta, vigilancia ni para entrenar o mejorar un modelo general de IA o aprendizaje automático. El acceso humano se limita a los casos en que el titular da permiso, es necesario por seguridad o cumplimiento legal, o los datos se han agregado y anonimizado para operaciones internas permitidas.
6. Conservación, desconexión y eliminación
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros de seguridad y auditoría, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Las credenciales de Google conectadas se conservan mientras se necesite la conexión o hasta que el titular solicite su eliminación. Los metadatos operativos de mensajes e hilos pueden conservarse para entrega, exclusión, seguridad y auditoría.
Puedes revocar el acceso de Journey Pal a Google desde tus conexiones de la cuenta de Google. La revocación impide nuevos accesos, pero no borra automáticamente la información ya almacenada por Journey Pal. Para solicitar acceso, rectificación, exportación o eliminación, escribe a [email protected] o utiliza la página de eliminación de la cuenta. Procuramos completar las solicitudes de eliminación verificadas en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley, la seguridad, la prevención del fraude o los procesos de recuperación de copias exijan una conservación limitada.
7. Seguridad y tratamiento internacional
Journey Pal utiliza controles de acceso, cifrado HTTPS, almacenamiento cifrado de tokens de actualización de Google, supervisión y otras salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas al servicio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
La infraestructura de Journey Pal para APAC está alojada en Australia. Algunos proveedores pueden tratar información en otros países. Cuando se transfiere información, aplicamos las protecciones contractuales, técnicas y organizativas adecuadas.
8. Tus opciones y derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tu información personal, o a solicitar una copia portátil. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Contacta con nosotros para presentar una solicitud; quizá debamos verificar tu identidad antes de actuar.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios u obligaciones legales. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor y daremos aviso adicional cuando un cambio importante afecte al uso de datos autorizados de usuarios de Google.
Preguntas y solicitudes de privacidad: [email protected]