Аудіогіди на власних телефонах відвідувачів: як зробити їх зручними

Що таке аудіогід для власного телефону?

Аудіогід для власного телефону, який іноді називають BYOD або довідник за принесенням власного пристрою, дозволяє відвідувачам користуватися смартфоном, який уже є в їхній кишені. Вони сканують QR-код або відкривають посилання, а потім слухають у браузері. Музею не потрібно видавати, заряджати, чистити, зберігати або замінювати телефон кожному відвідувачу.

Для відвідувачів привабливістю є швидкість і знайомство. Немає незнайомого пристрою, який можна вивчати, а з посібником на основі браузера, таким як Journey Pal, не потрібно відвідувати магазин додатків до першої історії. Для музеїв модель доставки робить практичним починати з фокусованого маршруту основних моментів і розширювати, побачивши, як люди його використовують.

• Відвідувачі слухають на власному смартфоні
• QR-коди можуть відкрити повний маршрут або окремий об'єкт
• Аудіо та читабельний текст можна пропонувати разом
• Підготовлені переклади можуть знаходитися за тим самим фізичним знаком
• Вміст можна оновлювати без заміни парку телефонів

Шлях відвідувача має більше значення, ніж QR-код

QR-код вирішує лише доступ. Досвід після сканування визначає, чи продовжить відвідувач слухати. Початкова сторінка має швидко завантажитися, пояснити, що пропонує посібник, і зробити першу корисну дію очевидною. Якщо відвідувачі стикаються з реєстраційною формою, завантаженням програми або заплутаним меню, багато хто піде, перш ніж відтворити трек.

Відкриття також має значення. Невеликий код, прихований у кутку етикетки, працюватиме інакше, ніж запрошення на стійці реєстрації, плакат на вході та непомітні нагадування біля вибраних акцентів. Співробітники повинні вміти пояснити посібник одним реченням: сканувати, вибрати мову та слухати.

Навушники, звук і етикет галереї

Доставка власного телефону не скасовує оперативного планування. Музеї повинні повідомити відвідувачам перед прибуттям, що навушники є корисними, вирішити, чи потрібен невеликий резервний запас, і пояснити, коли відтворення з динаміків з низькою гучністю є недоречним. Це скромні варіанти, але вони зберігають атмосферу галереї та допомагають відвідувачам почуватися підготовленими.

Треки також повинні бути написані для простору. Короткі, зрозумілі розповіді дозволяють відвідувачам закінчити слухати, поки вони все ще знаходяться перед об’єктом. Хороший сценарій повертає увагу до колекції, а не перетворює телефон на головну привабливість.

На що звернути увагу перед вибором платформи

Попросіть спробувати справжній путівник для відвідувачів на власному телефоні, а не лише дивіться демонстрацію інформаційної панелі. Перевірте кількість кроків від сканування до відтворення, чи читаються стенограми, як вибираються мови та що відбувається, коли вміст змінюється. Потім запитайте, як постачальник підтримує таблички про запуск, підготовку персоналу, аналітику, платежі та поточні оновлення.

Доказ має значення. Платформа з активними партнерами може пояснити, що спрацювало в реальних галереях, де відвідувачі вагаються, і як команди, які працюють на виставці, представляють посібник. Journey Pal уже використовується в семи новозеландських музеях і клієнтах культурної спадщини, зокрема в Новозеландському музеї регбі, Shantytown Heritage Park, Bill Richardson Transport World, Tūhura Otago Museum, Kaikoura Museum, Lakes District Museum і Buried Village of Te Wairoa.