Три бар'єри, що відрізають відвідувачів від інформації
Планування доступності зазвичай починається з того, щоб люди могли потрапити до будівлі: пандуси, ліфти, місця для відпочинку й індукційні петлі. Усе це важливо. Але коли відвідувач стоїть перед експонатом, постає питання, чи може він зрозуміти, що там написано, і для багатьох людей саме біля друкованої таблички відвідування втрачає сенс.
Порушення зору
Дрібний шрифт, приглушене світло задля збереження експонатів, відблиски на склі вітрин і таблички на незручній висоті роблять текст важким або й неможливим для читання, навіть для відвідувачів, які ніколи не назвали б себе людьми з порушеннями зору.
Труднощі з читанням
Дислексія, низький рівень грамотності, порушення навчання і звичайна втома від читання призводять до того, що довгі тексти пробігають очима або пропускають. З цим бар'єром стикаються й діти, і літні відвідувачі.
Мовні бар'єри
Якщо відвідувач не розуміє місцевої мови, табличка нічого йому не повідомляє. Це стосується й іноземних туристів, і місцевих мешканців, які вдома розмовляють іншою мовою.
Скількох відвідувачів це стосується
Це не поодинокі випадки. Кожен із цих бар'єрів сам по собі зачіпає значну частину населення, і багато відвідувачів стикаються одразу з кількома. Окрім наведених нижче цифр, British Dyslexia Association оцінює, що дислексію має приблизно кожна десята людина.
2,2 млрд
людей у світі мають порушення зору поблизу або вдалину
Всесвітня організація охорони здоров'яПонад 1 млн
мешканців Англії та Уельсу погано розмовляють англійською або не розмовляють зовсім
ONS, перепис 2021 рокуУ новозеландських музеях, які користуються Journey Pal, від 50% до 60% використання гідів припадає на англійську мову. Значна частина попиту походить від місцевих відвідувачів, які обирають слухати або читати на своєму телефоні, а не лише від туристів, яким потрібен переклад.
Чому самих табличок недостатньо
Друковані таблички залишаються звичним способом, у який музеї діляться інформацією, і багатьом відвідувачам вони цілком підходять. Але табличка має жорсткі обмеження, і найбільше вони вдаряють по відвідувачах, про яких ішлося вище.
Друкована табличка
Розмір шрифту й контраст фіксуються під час друку
Місця вистачає на короткий виклад, деталі доводиться прибирати
Одна мова або кілька, поки табличка не стане перевантаженою
Підходить лише тим, хто читає без зусиль
Будь-яке виправлення чи оновлення потребує нового макета й нового друку
Той самий експонат із Journey Pal
Текст на телефоні відвідувача, з тим розміром шрифту та програмою зчитування з екрана, якими він уже користується
Жодних обмежень за місцем, історію можна розповісти повністю
Понад 30 мов, вибір автоматичний за мовою телефону
Аудіо для тих, хто не може прочитати табличку або воліє слухати
Зміни публікуються без нових QR-кодів і нових табличок
Як Journey Pal робить інформацію про експозицію доступною
Journey Pal є найпростішим способом створювати й поширювати перекладене аудіо та текст для відвідувачів. Музеї надсилають до Journey Pal електронною поштою інформацію про експонати або про музей, якою хочуть поділитися, а Journey Pal повертає їм QR-коди, які відвідувачі можуть відсканувати.
Коли відвідувач сканує QR-код, визначається мова його телефона й автоматично відкриваються відповідні перекладений текст і аудіо.
Завдяки цьому інформація стає значно доступнішою: вона може бути представлена понад 30 мовами, а аудіо доступніше для людей із порушеннями зору чи труднощами з читанням.
Крім того, таку інформацію простіше підтримувати й оновлювати, ніж традиційні таблички: нічого не потрібно передруковувати, і фізичний простір її не обмежує.
Коротка етикетка, а подробиці за QR-кодом
QR-коду не обов'язково замінювати ваші етикетки. Залиште коротку друковану етикетку для тих, хто хоче швидко прочитати головне, а повну історію, аудіо й переклади розмістіть за невеликим кодом поруч.
Lakes District Museum використовує Journey Pal саме так і пропонує поглиблену розповідь відвідувачам, які хочуть дізнатися більше, ніж уміщується на фізичних табличках. Відвідувачі, яким важко читати друковану етикетку, отримують ту саму інформацію у зручній для них формі, а музею не доводиться вішати жодної додаткової таблички.
Часті запитання
Як музеям зробити експозицію доступною для відвідувачів із порушеннями зору?
Пропонувати інформацію про експонати у формі, яка не залежить від читання друкованої таблички. Допомагає аудіорозповідь, а також текст на телефоні відвідувача, де він може користуватися звичним розміром шрифту та програмою зчитування з екрана. Journey Pal надає і те, і інше за QR-кодом біля експоната.
Як музеям підтримати відвідувачів із дислексією чи низьким рівнем грамотності?
Дати їм змогу слухати. У Journey Pal кожна точка маршруту має аудіо на додачу до тексту, тож відвідувач може прослухати інформацію замість того, щоб продиратися крізь довгу етикетку, і ставити її на паузу чи переслуховувати у власному темпі.
Чи можна перекласти музейні таблички іншими мовами?
Так, і без передруку. Journey Pal перекладає тексти експозиції та аудіо понад 30 мовами. Відвідувач сканує QR-код, і гід автоматично відкривається мовою його телефона.
Чи потрібно відвідувачам завантажувати застосунок?
Ні. Відвідувачі сканують QR-код камерою телефона, і гід одразу відкривається. Не потрібно ні встановлювати застосунок, ні реєструватися.
Чи замінює Journey Pal усі заходи з доступності?
Ні. Це практична частина плану доступності, яка робить інформацію про експозицію доступною у вигляді аудіо й перекладеного тексту. Фізична доступність, індукційні петлі та допомога працівників і далі важливі.