Почніть з місцевої мови, а не зі списку відвідувачів
Інстинкт полягає в тому, щоб розглядати аудіогід як продукт перекладу та починати з мов іноземних відвідувачів. Це робить порядок неправильним.
Аудіювання місцевою мовою незмінно є найбільшою часткою використання на майданчиках, з якими ми працюємо. Відвідувачі, які чудово читають табличку, все одно вибирають слухати, тому що аудіо легше під час ходьби, воно працює, поки ваші очі не зводяться з об’єкта, і воно несе тон, якого не може отримати етикетка. У Shantytown, який пропонує безкоштовний гід, англійська мова домінує на щоденному прослуховуванні, хоча англійська є місцевою мовою.
Це має практичний наслідок. Потужний путівник місцевою мовою відразу обслуговує найбільшу групу, а також це вихідний текст, з якого буде побудовано кожен переклад. Зробивши все правильно спочатку, кожна наступна мова стане дешевшою та кращою.
Обережно використовуйте власні дані
Більшість музеїв мають певне уявлення про те, звідки приходять відвідувачі, через продаж квитків, замовлення туроператорів, рух автобусів або книги відвідувачів. Ці дані варто використовувати, але вони дають відповідь на запитання, яке дещо відрізняється від того, яке ви ставите.
Національність - це не мова. Гості зі Швейцарії можуть забажати німецьку, французьку чи італійську мови. Гості, які подорожують з однієї країни, можуть бути громадянами іншої. І впевнені носії англійської з будь-якого місця можуть просто віддати перевагу англійській, тому необроблена національність, як правило, перебільшує попит на переклад.
Більш корисний сигнал надходить після запуску. Веб-довідник може показати, які мови насправді вибирають відвідувачі, що перетворює другий раунд перекладу на рішення, засноване на доказах, а не на припущення. Вибір мови від чотирьох до восьми після шести місяців реального використання набагато надійніший, ніж вибір усіх восьми перед відкриттям.
- Дані квитків і туроператорів показують походження, що є проксі-сервером, а не відповіддю
- Розклад автобусів і круїзів є сильним сигналом там, де вони застосовуються
- Дані про вибір мови після запуску перевершують усі оцінки до запуску
- Персонал, який працює вдома, зазвичай знає, які мови їх просять
Працездатний стартовий набір
Для більшості регіональних музеїв і об’єктів культурної спадщини три-п’ять мов на момент запуску є розумною метою: місцева мова плюс дві-чотири з найяскравішими доказами.
Цього достатньо, щоб охопити більшість відвідувачів, яким потрібен переклад, достатньо малий, щоб правильно переглянути, і достатньо малий, щоб справді запустити посібник. Гід наживо чотирма мовами коштує значно більше, ніж гід, який ще планується на дванадцять.
Виняток становлять місця з домінуючим єдиним вхідним ринком, як-от місця на фіксованому круїзному чи автобусному маршруті. Там дві добре складені мови можуть перевершити шість тонко написаних.
Скільки насправді коштує кожна додаткова мова
Зазвичай музеї витрачають бюджет на переклад і на цьому зупиняються. Поточні витрати – це ті, які визначають, чи виживе багатомовний гід.
Кожна мова має бути перевірена тим, хто нею розмовляє, в ідеалі тим, хто також знає колекцію. Кожне майбутнє виправлення має застосовуватися кожною мовою, інакше версії розійдуться, доки відвідувачам різними мовами не скажуть різні речі. Кожна нова виставка знову ставить те саме питання.
Ось чому модель доставки має таке ж значення, як і бюджет перекладу. Якщо додавання або виправлення мови означає передрук табличок або перебронювання студії, мови додаються один раз, а потім тихо зникають. Якщо це означає оновлення вмісту в браузері, гід може йти в ногу з музеєм.
- Переклад є одноразовою оплатою, перевірка та обслуговування є регулярними
- Виправлення мають поширюватися на кожну мову або версію
- Нові виставки повторюють цілий цикл
- Модель доставки вирішує, чи залишаються мови актуальними чи застарілими
Нехай відвідувачі знайдуть свою мову без праці
Запропонувати мову – це не те саме, що відвідувач її знайти. Путівник з одинадцятьма мовами за меню, яке відвідувач повинен переглянути, буде використовуватися в одному.
Точка входу має виконувати свою роботу. Виявлення мови телефону та відкриття довідника в ньому, коли така версія існує, повністю видаляє цей крок, а видимий перемикач мови обробляє випадки, коли налаштування телефону не відповідають вимогам відвідувача.
Таблички також повинні робити пропозицію очевидною на самих мовах. Знак QR, який повідомляє, що путівник доступний китайською мовою, написано китайською мовою, досягає людей, яких ніколи не досягне англійська табличка.
Часті запитання
Яка мінімальна кількість мов для музейного аудіогіда?
Один, добре зроблено. Надійний путівник місцевою мовою обслуговує найбільшу групу слухачів і стає вихідним текстом для кожного перекладу, який ви додаєте пізніше.
Чи маємо ми перекладати на всі мови, якими розмовляють наші відвідувачі?
Рідко при запуску. Три-п’ять мов задовольняють більшість попиту на переклад у регіональному музеї, а дані про використання після запуску підкажуть, які мови додати наступними.
Чи користуються місцеві відвідувачі аудіогідами своєю рідною мовою?
Так, і зазвичай більше, ніж очікують музеї. Аудіо працює під час ходьби та перегляду, тож відвідувачі, які можуть читати таблички, все одно вирішують слухати.
Як відвідувачі вибирають мову?
Посібник має визначити мову телефону та відкрити в ньому, де існує ця версія, з видимим перемикачем для всіх, хто хоче іншу.
Зробіть це простіше для своїх відвідувачів
Journey Pal допомагає музеям, пам’яткам, зоопаркам і пам’яткам надавати аудіогіди та переклади за допомогою QR-кодів, не потребуючи завантаження програми.