Скільки мов повинен мати аудіогід?

Почніть із місцевої мови, а не зі списку країн відвідувачів

Зазвичай аудіогід насамперед сприймають як засіб перекладу й починають із мов іноземних відвідувачів. Але це хибний порядок.

У закладах, з якими ми працюємо, найбільша частка прослуховувань стабільно припадає на місцеву мову. Навіть люди, які добре читають таблички, обирають аудіо: його зручніше слухати на ходу, можна не відводити погляд від експоната й чути інтонацію, якої бракує напису. У Shantytown безкоштовний аудіогід щодня найчастіше слухають англійською, хоча це місцева мова.

Звідси практичний висновок. Якісний аудіогід місцевою мовою відразу слугує найбільшій групі слухачів і стає оригіналом для всіх майбутніх перекладів. Якщо спершу добре підготувати його, наступні мовні версії будуть дешевшими й якіснішими.

Обережно використовуйте власні дані

Більшість музеїв приблизно знають, звідки приїжджають відвідувачі: за даними продажу квитків, бронювань туроператорів, автобусних груп або книги відгуків. Ці дані корисні, але відповідають на дещо інше питання.

Громадянство не дорівнює мові. Відвідувачі зі Швейцарії можуть обрати німецьку, французьку чи італійську. Людина, яка приїхала з однієї країни, може бути громадянином іншої. А той, хто добре володіє англійською, часто обирає її незалежно від походження. Тому підрахунок за громадянством зазвичай завищує потребу в перекладах.

Надійніші дані з’являються після запуску. Аудіогід у браузері може показати, які мови відвідувачі справді обирають. Тоді другий раунд перекладів ґрунтуватиметься на фактах, а не здогадах. Вирішувати, які мови додати четвертою–восьмою після шести місяців використання надійніше, ніж обирати всі вісім до відкриття.

• Дані про квитки й туроператорів показують походження відвідувачів — це непряма підказка, а не готова відповідь

• Розклади туристичних автобусів і круїзів дають вагомі підказки там, де вони актуальні

• Фактичний вибір мов після запуску цінніший за будь-які попередні оцінки

• Працівники, які зустрічають відвідувачів, зазвичай знають, про які мови їх запитують

Практичний набір мов для початку

Для більшості регіональних музеїв та об’єктів культурної спадщини розумна мета на старті — три–п’ять мов: місцева мова й ще дві–чотири, потребу в яких найкраще підтверджують дані.

Цього вистачить, щоб охопити більшість відвідувачів, яким потрібен переклад. Таку кількість ще можна ретельно перевірити й вчасно запустити. Готовий аудіогід чотирма мовами корисніший за проєкт на дванадцять мов, який усе ще лише планують.

Виняток — заклади, до яких більшість іноземних гостей прибуває з одного ринку, наприклад за сталим круїзним або автобусним маршрутом. Там дві якісно підготовлені мовні версії можуть бути кориснішими за шість поверхових.

Скільки роботи додає кожна нова мова

Музеї часто закладають кошти лише на сам переклад. Але від регулярних витрат залежить, чи залишиться багатомовний аудіогід корисним надалі.

Кожну мовну версію має перевірити людина, яка знає цю мову, а в ідеалі — і колекцію. Кожне подальше виправлення потрібно внести в усі версії, інакше з часом вони почнуть суперечити одна одній. З кожною новою виставкою цей цикл повторюється.

Тому спосіб надання аудіогіда не менш важливий за бюджет перекладу. Якщо для додавання чи виправлення мови треба передруковувати таблички або знову бронювати студію, мовні версії швидко застарівають. Якщо достатньо оновити контент у браузері, аудіогід може змінюватися разом із музеєм.

• Переклад — переважно одноразова витрата; перевірка й оновлення повторюються

• Виправлення потрібно вносити в усі мовні версії, інакше їхній зміст розійдеться

• Кожна нова виставка запускає цей цикл знову

• Спосіб надання аудіогіда впливає на те, чи лишатимуться переклади актуальними

Допоможіть відвідувачам легко знайти свою мову

Запропонувати мову — ще не означає, що відвідувач її знайде. Якщо одинадцять мов заховані в меню, яке потрібно довго шукати, більшість користуватиметься лише однією.

Початкова сторінка має зробити цю роботу сама. Якщо аудіогід визначає мову телефона й відкриває доступну версію цією мовою, зайвий крок зникає. Помітний перемикач мов допомагає тим, хто хоче іншу мову, ніж установлено на телефоні.

Таблички також мають повідомляти про доступні мови самими цими мовами. Напис китайською про те, що аудіогід доступний китайською, приверне увагу людей, яких англомовна табличка могла б не охопити.