国籍数据为何会误导
邮轮线路上的博物馆、大学旁的博物馆和内陆博物馆会看到完全不同的人群。国籍也不等于语言需求。最了解情况的是前台:哪些人拍摄展板、依赖同行者翻译,或很快离开。
当地语言通常是最大的收益
Journey Pal在新西兰博物馆的自有数据中,英语占导览使用量的50%至60%。音频对当地访客同样有价值:走动时更容易听,视线留在展品上,声音还能传达文字没有的语气。
少量开始,再由数据决定
首批三至四种语言很合适:当地语言,加上两三种有清晰证据支持的语言。发布后查看访客实际打开什么,再扩展;增加语言无需更换二维码或标牌。
- 首先把当地语言做好
- 再加两三种有证据的语言
- 发布并读取实际选择
- 根据数据而非原先猜测增加
真正的限制是审校者
几乎任何语言的翻译都可以买到,但不一定能找到上线前检查的人。只有能明确说出审校个人或机构时才发布。原住民和少数语言则应基于关系另行决定,而不是按访问量排名。
常见问题
博物馆如何决定提供哪些语言?
从当地语言开始,再根据自己前台而不是全国统计增加两三种,并在发布后根据真实使用扩展。
一开始应该做多少种语言?
三至四种。后续增加只是内容变更,无需重建系统或更换标牌。
当地语言值得录制吗?
值得,而且通常是最大的单一使用份额。音频帮助本地访客的原因与翻译无关。
可以发布无人能检查的语言吗?
不应。否则第一个发现错误的人将是掌握该语言的访客。
如何知道一种语言是否被使用?
数字导览可以匿名报告每位访客打开的语言,这是特定于你场馆的证据。

