Виберіть одне запитання, на яке має відповісти пілот
Музей може захотіти перевірити, чи іноземні відвідувачі використовують перекладене аудіо, чи покращує кращий маршрут самостійне відвідування, чи люди будуть платити за преміальний переклад. Виберіть одне головне питання. Він сформує маршрут, покажчики, ціни та дані, які вам потрібні.
Уникайте постановки нечітких цілей, таких як «спробувати цифровий переклад». Питання, яке можна виміряти, наприкінці створює корисне рішення: розширити, змінити шлях відвідувача, додати мову, змінити пропозицію або зупинитися.
Виберіть від 10 до 20 сильних зупинок
Вибирайте об’єкти, які вже привертають увагу, потребують контексту, містять людську історію або викликають повторні запитання відвідувачів. Додайте початкову зупинку, яка пояснює маршрут, і кінцеву зупинку, яка підказує, що робити далі.
Не копіюйте кожну наклейку на стіні. Напишіть для прослуховування та використовуйте об’єкт перед відвідувачем. Практичний трек зазвичай починається з гачка, додає відсутній контекст, спрямовує відвідувача звернути увагу на щось конкретне та закінчується до того, як увага перевернеться.
- Одна привітальна або орієнтаційна зупинка
- Цілеспрямована група основних моментів колекції
- Одна-дві історії, які добре розповість лише звук
- Підказка на завершення, повідомлення про пожертвування або запрошення до наступного кроку
- Стенограма для кожної розмовної композиції
Відкриття дизайну до дня запуску
Путівник не може довести свою цінність, якщо відвідувачі ніколи його не бачать. Разом сплануйте вхідний плакат, речення на стійці реєстрації, етикетки предметів, повідомлення про квиток або квитанцію та інформацію перед відвідуванням. Вирішіть, який код маршруту чи коди на рівні об’єкта мають більше сенсу для простору.
Проведіть обхід персоналу з фактичними знаками. Попросіть когось, хто не знайомий з проектом, увійти як відвідувач, знайти гіда, вибрати мову та зіграти зупинку без коучінгу. Виправте моменти, де вони вагаються.
Виміряйте невеликий набір корисних сигналів
Відстежуйте скани чи старти доріжок, вибір мови, популярні зупинки, висадку, завершені платежі, якщо гід оплачується, а також типові запитання персоналу. Поєднайте числа з короткими спостереженнями та коментарями відвідувачів. Аналітика може показати, що сталося; розмови часто пояснюють чому.
Встановіть дату перевірки перед запуском. Чотири-вісім тижнів часто вистачає для оперативного пілотного проекту, хоча для дуже сезонного місця може знадобитися охопити певний період для відвідувачів. Запишіть рішення та докази, що стоять за ним, щоб наступний етап був обдуманим.
Часті запитання
Скільки зупинок повинен включати пілот з аудіогідом?
Від десяти до двадцяти цілеспрямованих зупинок часто достатньо, щоб перевірити відкриття, вміст, мови та поведінку відвідувачів, не створюючи великого виробничого тягаря.
Як довго повинен працювати пілот?
Чотири-вісім тижнів можуть виявити корисні закономірності, але сезонні заклади повинні вибрати період, який представляє відвідувачів, яких їм найбільше потрібно зрозуміти.
Пілот має бути безкоштовним чи платним?
Установіть відповідність між пілотом і запитанням. Використовуйте безкоштовний доступ, щоб перевірити охоплення та залучення; використовувати платний доступ, коли бажання купувати є основною невизначеністю.
Зробіть це простіше для своїх відвідувачів
Journey Pal допомагає музеям, пам’яткам, зоопаркам і пам’яткам надавати аудіогіди та переклади за допомогою QR-кодів, не потребуючи завантаження програми.