Порівняння варіантів музейного аудіогіда

Друковані панно та листівки

Це чинний на більшості майданчиків, і це варіант, з яким справді конкурують усі інші. Друкований переклад є надійним, не потребує живлення чи сигналу, і працює для кожного відвідувача, який читає мовою, якою він надрукований.

Його межі фізичні та фінансові. Простір на стіні обмежує, скільки ви можете сказати, і кожна додаткова мова збільшує потрібний простір, поки панелі не стануть нечитабельними. Будь-яке виправлення означає передрук, тому помилки, як правило, зберігаються роками, а перекладені листівки тихо застарівають, тому що передрукувати їх усі одразу рідко можливо.

Друковані матеріали не можна замінити оптом. Корисний хід полягає в тому, щоб надрукований шар залишався коротким і відкривав шлях до глибшого вмісту.

• Вартість: низька за одиницю, але повторюється при кожній зміні
• Укомплектованість: жодного разу встановленого
• Мови: кожна змагається за одне й те саме місце на стіні
• Його зміна: повільна і вимагає кожного разу перевидання

Портативні пристрої

Традиційний аудіогід: стелаж одиниць на стійці реєстрації, які видають під заставу або за квиток. Якість звуку контролюється, немає потреби в телефонах відвідувачів або з’єднанні, і досвід ідентичний для всіх.

Витрати є постійними, а не одноразовими. Пристрої купують, потім заряджають, чистять, ремонтують і замінюють, коли вони виходять з будівлі. Кожен випуск і повернення — це час співробітників у найзавантаженіший момент візиту, а кількість одиниць, якими ви володієте, стає максимальною у ваш найзавантаженіший день.

Пристрої все ще мають сенс там, де використання телефону є недоцільним або де місце вимагає повного контролю над досвідом. Для більшості малих і середніх музеїв поточні витрати є причиною перегляду.

• Вартість: капітальне придбання плюс постійні поточні витрати
• Персонал: щоденна обробка, зарядка, прибирання та повернення
• Мови: кожна одиниця має мати кожну версію, а ємність обмежена
• Зміна: оновлення вмісту означає перезавантаження парку

Спеціальний музейний додаток

Додаток забезпечує максимальний контроль, підтримує роботу в режимі офлайн після встановлення та може робити те, що не може робити браузер. Для великої установи з цифровою командою та постійними відвідувачами це може бути правильною відповіддю.

Проблема в завантаженні. Якщо попросити когось, хто стоїть перед виставкою, відкрити магазин, здійснити пошук, встановити, прийняти дозволи та, можливо, створити обліковий запис, то більшість з них буде втрачено в невідповідний момент. Відвідувачі, які використовують дані в роумінгу, мають найменшу ймовірність встановлення, і це непропорційно більшість міжнародних відвідувачів, яким найбільше потрібен переклад.

Програми також здійснюють обслуговування, яке не має нічого спільного з вашою колекцією. Оновлення операційної системи, зміни політики магазину та щорічні вимоги до розробників – все це потребує уваги незалежно від того, чи змінився ваш вміст.

• Вартість: найвища для будівництва з постійним обслуговуванням платформи
• Персонал: потрібна технічна підтримка, крім команди кураторів
• Мови: хороша підтримка після створення
• Змінити його: вміст легко, але оновлення програми означає перевірку в магазині

Керівництво браузера з QR-кодів

Відвідувач сканує код біля об’єкта, і путівник відкривається в браузері вже на телефоні. Нічого встановлювати, нічого роздавати, нічого заряджати на ніч.

Це підхід Journey Pal, і чесним обмеженням є підключення: відвідувачу потрібен доступний сигнал або Wi-Fi у точці сканування, що потребує планування в кам’яних будівлях і підвалах. Натомість вміст можна виправити того ж дня, мови можна додати, не торкаючись табличок, і в бюджеті взагалі немає лінії на обладнання.

Це також змінює вартість пілота. Оскільки немає жодного автопарку, який можна було б купити, заклад може опублікувати десять зупинок, побачити, як відвідувачі ними користуються, і звідти продовжувати.

• Вартість: лише вміст і таблички, без обладнання
• Персонал: на рецепції немає
• Мови: додано без фізичних змін
• Зміна: миттєво, а таблички залишаються такими, як надруковані

Екскурсії персоналом або волонтерами

Обізнаний гід все ще є найкращою інтерпретацією, яку може запропонувати музей, і ніщо на цій сторінці не замінить його. Екскурсії відповідають на запитання, читають кімнату та підлаштовуються під того, хто звернувся.

Вони також обмежені доступністю та мовою. Тури проводяться, коли хтось зареєстрований, вони обслуговують групу, яка перебуває там у цей час, і майже завжди проводяться однією мовою. Програми, які залежать від волонтерів, є крихкими в такий спосіб, що рідко визнається під час планування.

На практиці екскурсії та аудіогіди обслуговують різних відвідувачів, а не конкурують. Гід покриває години та мови, якими не можна користуватися в турі.

• Вартість: час персоналу або волонтера
• Укомплектованість: від цього залежить вся модель
• Мови: зазвичай одна, іноді дві
• Його зміна: негайна, але настільки ж послідовна, як і особа, яка її доставляє

Як вирішити

Три питання вирішують це для більшості місць. Скільки часу ви можете присвятити персоналу на стійці реєстрації в напружений день? Скільки мов вам справді потрібно зараз і через два роки? І як часто ваш контент змінюється?

Приміщення із вільною кількістю відвідувачів, однією мовою та стабільним вмістом може безперебійно працювати роками. Місце проведення з невеликою командою, міжнародними відвідувачами та регулярними виставками побачить, що поточні витрати на апаратне забезпечення та труднощі із завантаженнями програм – це те, що насправді вирішить результат.

Найпоширенішою помилкою є вибір функцій під час запуску, а не вартості змін. Кожен музей недооцінює те, наскільки зміниться його інтерпретація, а системи, які старіють, це ті, де зміна чогось коштує дорого.