Програма музейного аудіогіда

Що оглянути в реальному музейному розгортанні

Порівняйте, як представлено посібник, а також як він грає. Приклад Новозеландського музею регбі показує платний доступ гіда на телефоні відвідувача; стаття Shantytown описує вільний доступ та англомовне прослуховування. Вони ілюструють різні моделі доступу, а не прогноз продажів або відвідувачів іншого закладу.

Запис довідника музею Кайкоура містить фотографії дисплея аудіогіда та QR-код біля експонату. Використовуйте ці приклади, щоб спланувати, де відвідувач знайде ваш путівник, а потім протестуйте подорож із цього місця на власному телефоні.

Короткий огляд музейного аудіогіда Journey Pal

Journey Pal поєднує путівник для відвідувачів і робочий процес музейного контенту в одній платформі на основі браузера. Музей може опублікувати цілеспрямований маршрут або більшу колекцію, запропонувати кожну підготовлену мову з того самого QR-коду та оновити путівник, не замінюючи друковану точку доступу.

Програмне забезпечення вже використовується сімома новозеландськими музеями та закладами культурної спадщини, включаючи Новозеландський музей регбі, транспортний світ Білла Річардсона, музей Озерного краю, музей Кайкоура та поховане село Те Вайроа. Ці живі інсталяції дають музейним командам реальні приклади для перевірки, а не покладаються лише на демонстрацію постачальника.

• QR-доступ на власних телефонах відвідувачів, без завантаження програми чи облікового запису
• Письмовий переклад і аудіо разом на 34 підтримуваних мовах
• Оновлення вмісту та мови без повторного друку існуючого QR-коду
• Безкоштовний або платний доступ гіда, встановлюється місцем проведення
• Анонімні дані про використання для зупинок гідів і мов відвідувачів

Що програмне забезпечення насправді робить

У цьому випадку система аудіогідів робить чотири речі: вона зберігає ваші зупинки та їх аудіо, вона вирішує, яку версію отримає певний відвідувач, вона якимось чином передає це йому, і вона дозволяє вам змінити все вищезазначене, не починаючи знову.

Музеї схильні оцінювати третє з них, тому що доставка – це видима частина. Четверте – те, що визначає, чи довідник залишається точним через три роки. Путівник, який не можуть редагувати люди, які знають колекцію, застаріє, коли вперше змінюється атрибуція або переміщується виставка.

Перші два мають найбільше значення, коли ви стаєте багатомовним. Зберігати вісім версій із сорока зупинок і надійно залучити японського відвідувача до японського – це проблема керування вмістом, а не проблема звуку.

Можливості, які мають значення

Більшість списків функцій довші, ніж потрібно. Це ті, які змінюють роботу гіда в реальній галереї:

• Вміст може редагувати ваш власний персонал, не звертаючись до постачальника для зміни формулювань
• Кілька мов на кожній зупинці, відвідувачі автоматично направляються на свою
• Доставка, яка працює на власному телефоні відвідувача, оскільки це пристрій, який вже є у кожного
• Зупинки, які можна додавати або видаляти, не передруковуючи чи перевипускаючи нічого
• Дані про використання показують, які зупинки та мови насправді вибирають відвідувачі
• Рішення щодо безкоштовного чи платного доступу, яке ви можете змінити пізніше
• Стенограми разом із аудіо для відвідувачів, які не можуть використовувати аудіо, і для пошукових систем

Модель доставки забезпечує майже всю вартість

Дві системи з ідентичними функціями можуть значно відрізнятися за ціною їх експлуатації, і різниця майже завжди полягає в апаратному забезпеченні.

Система, заснована на пристрої, покриває витрати на придбання, а потім зарядку, очищення, ремонт, втрату та час персоналу, щоб передати пристрої та забрати їх назад. Останнє — це постійний щоденний податок на вашу стійку реєстрації, а також він обмежує ваші найбільш завантажені дні незалежною кількістю одиниць, якими ви володієте.

Система, доставлена на власний телефон відвідувача, повністю видаляє цю лінію. Залишається вартість контенту, яка здебільшого одноразова, і табличка, яка становить кілька доларів за знак. Ось чому невеликий музей тепер може створити багатомовний путівник, який був би недоступний десять років тому.

Питання, яке варто поставити постачальнику, полягає не в тому, скільки коштує платформа на рік, а скільки коштує щось змінити та скільки це коштує у ваш найбільш напружений день.

Питання, які варто задати будь-якому постачальнику

Ці системи відокремлюють добре демонстраційні системи від систем, які працюють протягом третього року:

• Хто редагує вміст після запуску, ми чи ви, і скільки коштує зміна?
• Що станеться, коли ми додамо дев’яту мову: новий договір чи новий вміст?
• Якщо телефон відвідувача налаштовано на мову, яку ми не опублікували, що вони отримають?
• Чим ми володіємо, якщо підемо, і чи зможемо ми експортувати аудіо та сценарії?
• Як поводиться гід при слабкому з'єднанні в кам'яній будівлі?
• Чи можемо ми бачити дані про використання на рівні зупинки чи лише підсумки?

Те, що підходить невеликому музею

Малі та середні музеї погано обслуговуються системами, розробленими для національних установ, які передбачають виділену цифрову команду та цикл закупівель. Практичні вимоги на менших майданчиках інші: немає апаратного забезпечення, яким потрібно керувати, немає спеціалістів, які потрібно найняти, вміст, який куратор може редагувати між виконанням інших обов’язків, і можливість почати з десяти зупинок, а не з усієї колекції.

Також варто бути чесним щодо того, що не потрібно маленькому закладу. Позиціонування в приміщенні, доповнена реальність і складні розгалужені наративи вражають у демонстрації й рідко переживають контакт із командою з двох осіб. Посібник, який є точним, багатомовним і легким для оновлення, перевершить більш ефективний посібник, який ніхто не має часу підтримувати.

Як оцінити програмне забезпечення перед здійсненням

Перевірте ту саму подорож відвідувача в галереї. Відкрийте путівник на звичайному телефоні, скористайтеся мобільним Інтернетом, змініть мову, відтворіть зупинку, прочитайте її текст і перейдіть до наступного об’єкта. Потім попросіть співробітника, який не брав участі в налаштуванні, внести невеликі зміни у вміст. Ці два тести виявляють більше, ніж презентацію на інформаційній панелі.

Докази постачальника також мають значення. Шукайте названих клієнтів музею, приклади відвідувачів, фотографії інсталяцій і чітку інформацію про те, що контролює команда закладу після запуску. Journey Pal публікує свій каталог закладів і демонстрацію відвідувачів у реальному часі, щоб ці перевірки проводилися перед розмовою про продаж.